| CATEGORII DOCUMENTE |
| Comunicare | Marketing | Protectia muncii | Resurse umane |
Managementul marketingului - test
anul 3
TRUE/FALSE
1. Se spune ca, managementul este in acelasi timp stiinta si arta
ANS: T
2. Managementul este considerat a fi arta, pentru ca operationalizarea elementelor stiintifice nu este posibila fara punerea in miscare a unor calitati si aptitudini manageriale specifice: flerul, intuitia, talentul, capacitatea de a lucra in colectiv, abilitatea de a dirija oameni, caracter, etc.
ANS: T
3. Procesele de management se concretizeaza in actiunea factorului uman asupra factorilor materiali cu ajutorul altor factori materiali. Ele conduc la obtinerea de bunuri economice - produse, servicii, informatii, lucrari, etc.
ANS: F
4. Procesele de executie constau in actiunea unei parti a factorului uman asupra celorlalte parti in ceea ce priveste previziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea si control-evaluarea activitatilor.
ANS: F
5. Procesele de executie se concretizeaza in actiunea factorului uman asupra factorilor materiali cu ajutorul altor factori materiali. Ele conduc la obtinerea de bunuri economice - produse, servicii, informatii, lucrari, etc.
ANS: T
6. Previziunea are in vedere un efort de gandire si actiune a managerilor in scopul de a identifica anticipativ problemele care vor interveni in activitatea unitatii, din interiorul si/sau din afara ei
ANS: T
7. Coordonarea cuprinde decizii si actiuni prin care se determina participarea salariatilor la stabilirea si realizarea obiectivelor prin luarea in considerare a factorilor ce-i motiveaza.
ANS: F
8. Control-evaluarea presupune un ansamblu de actiuni prin care se urmareste in ce masura rezultatele (performantele) obtinute sunt identice cu nivelul lor prestabilit sau csele ale diferitelor standarde.
ANS: T
9. "Cultura organizationala rezida in ansamblul valorilor, credintelor, aspiratiilor, asteptarilor si comportamentelor conturate in decursul timpului in fiecare organizatie, care predomina in cadrul sau si care ii conditioneaza direct si indirect functionalitatea si performantele"
ANS: T
10. Sistemul de management cuprinde doua componente manageriale: subsistemul metodologic si subsistemul decizional.
ANS: F
11. Sistemul de management cuprinde patru subsisteme, numite componente manageriale: subsistemul metodologic, subsistemul decizional, subsistemul informational si subsistemul organizatoric.
ANS: T
12. Dupa nivelul ierarhic la care se situeaza, managerii pot fi clasificati in : manageri de nivel inferior si managerii de nivel superior.
ANS: F
13. Conducerea de baza (lower-level management) este cea care indruma si controleaza intreaga avere a organizatiei. In general, ei sunt responsabili cu planificarea si interpretarea scopului organizatiei, ei determina strategia firmei si definesc politicile sale principale.
ANS: F
14. Previziunea are in vedere un efort de gandire si actiune a managerilor in scopul de a identifica anticipativ problemele care vor interveni in activitatea unitatii, din interiorul si/sau din afara ei;
ANS: T
15. Previziunea are menirea de a elimina total actiunea factorilor perturbatori si de risc, de a preveni si inlatura efectele lor, in deplina cunostinta de cauza si de accelera influenta factorilor stimulativi.
ANS: F
16. Previziunea realizeaza o punte de legatura intre prezent si viitor
ANS: T
17. Previziunea este strans interdependenta de celelalte functii ale managementului, in mod special cu decizia si coordonarea
ANS: F
18. Previziunea se realizeaza prin intermediul urmatoarelor instrumente : diagnoza, prognoza, planul si organizarea.
ANS: F
19. Diagnoza este instrumentul de cunoastere, de investigare in timp, cu ajutorul caruia se cerceteaza si se desprind tendintele viitoare ale proceselor si fenomenelor.
ANS: F
20. Diagnoza este o ananliza stiintifica, bazate pe date reale, deja inregistrate de organizatie.
ANS: T
21. Prognoza se bazeaza pe proiectie, prospectare si predictie.
ANS: T
22. Prognoza se bazeaza pe proiectie, prospectare si argumentare..
ANS: F
23. Proiectia are in vedere analiza evolutiilor trecute si care in mod firesc se manifesta in prezent si se continua in viitor prin evolutii previzibile, usor de intuit, cunoscand pas cu pas procesele care se succed in timp si spatiu in raport cu resursele si alte elemente determinate, pana la finalizare.
ANS: T
24. Metodele cantitative de previziune se aplica atunci cand sunt indeplinite cumulativ doua criterii: exista informatii cuantificabile despre trecutul variabilei si exista premise ca, in viitor, variabila in cauza sa fie oarecum asemantoarea anterioara.
ANS: T
25. Metoda Delphi si metoda Pert sunt metode calitative de previziune
ANS: T
26. Organizarea procesuala consta in gruparea functiunilor, actiunilor, atributiilor si sarcinilor in functie de anumite criterii si repartizarea acestora in subdiviziuni organizatorice, in scopul realizarii lor, pe grupuri de persoane, in vederea asigurarii unor conditii cat mai bune pentru indeplinirea obiectivelor unitatii economice.
ANS: F
27. Rezultatul organizarii structurale il reprezinta structura organizatorica.
ANS: T
28. Rezultatul organizarii structurale il reprezinta structura procesuala.
ANS: F
29. Organizarea procesuala consta in stabilirea principalelor categorii de munca, a proceselor necesare realizarii ansamblului de obiective fundamentale, derivate, specifice, individuale ale unitatii economice
ANS: T
30. Organizarea structurala vizeaza procedurile (metodologiile) pentru indeplinirea obiectivelor organizatiei.
ANS: F
31. Elementele componente ale organizarii structurale sunt : sarcina, atributia, activitatea, functiunea.
ANS: F
32. Functiunea desemneaza ansamblul de sarcini similare care necesita o anumita responsabilitate si competentele necesare.
ANS: F
33. Atributia reuneste ansamblul de activitati asenatoare.
ANS: F
34. Atributia este componenta de baza a procesului de munca pentru indeplinirea unui obiectiv individual; se atribuie unei singure persoane care dispune de autonomie functionala.
ANS: F
35. Functiunea de productie vizeaza activitati legate de aprovizionarea, stocarea si vnzarea marfurilor/serviciilor; gestionarea stiintifica a stocurilor.
ANS: F
36. Functiunea de mentenanta are ca principale atribute: pregatirea organizatorica a productiei, elaborarea normelor de consum, dotarea si exploatarea mijloacelor de productie; organizarea si monitorizarea fluxurilor productive; implementarea normelor si regulilor de protectie si igiena muncii; planificarea zilnica si urmarirea productiei
ANS: F
37. Functiunea de mentenanta: vizeaza organizarea si desfasurarea operatiunilor de intretinere a utilajelor si echipamentelor din dotare
ANS: T
38. Rezultatul organizarii procesuale il reprezinta delimitarea functiunilor, activitatilor, atributiilor si sarcinilor.
ANS: T
39. Structura organizatorica consta in gruparea functiunilor, actiunilor, atributiilor si sarcinilor in functie de anumite criterii si repartizarea acestora in subdiviziuni organizatorice, in scopul realizarii lor, pe grupuri de persoane, in vederea asigurarii unor conditii cat mai bune pentru indeplinirea obiectivelor unitatii economice.
ANS: F
40. Structura organizatorica prezinta doua mari parti : o parte functionala si alta operationala
ANS: T
41. Structura manageriala (functionala) reuneste ansamblul posturilor din sistemul de management, compartimentelor functionale si relatiile organizatorice astfel constituite incat sa se asigure conditii economice, tehnice si de personal necesare desfasurarii procesului managerial si a proceselor de executie
ANS: T
42. Structura manageriala (functionala) desemneaza totalitatea posturilor, compartimentelor si relatiilor organizatorice prin care se asigura realizarea directa a produselor si serviciilor care intra in obiectul de activitate al unitatii economice.
ANS: F
43. Trasaturile obligatorii ale unei atributii sunt : autoritate formala, competenta profesionala, responsabilitate.
ANS: F
nu. sunt ale postului
44. Postul reprezinta ansamblul obiectivelor, cu sarcinile, competentele, responsabilitatile asociate, care revin spre exercitare, in mod regulat, unei persoane angajate in intreprindere
ANS: T
45. Postul este ansamblul de sarcini identice necesare pentru realizarea unei parti dintro activitate.
ANS: F
nu . atributia este
46. Sarcina este cea mai mica unitate de munca individuala care reprezinta o actiune clar formulata ce se desfasoara dupa o procedura stabilita.
ANS: T
47. Totalitatea posturilor care sunt definite prin aceleasi caracteristici principale formeaza o functie
ANS: T
48. Functiile de conducere reprezinta obiective individuale limitate, insotite de competente si responsabilitati mai reduse.
ANS: F
49. Functiile de executie reprezinta obiective individuale limitate, insotite de competente si responsabilitati mai reduse.
ANS: T
50. Dupa modul de participare la realizarea obiectivelor intreprinderii, compartimentele sunt: de baza si operationale.
ANS: F
51. Compartimentele functionale participa la fundamentarea strategiilor si politicii globale a intreprinderii (diviziile, serviciile).
ANS: T
52. Dupa natura atributiilor, a volumului acestora si a nivelului de delegare a autoritatii unei activitati, se pot distinge:
compartimentul de baza;
compartimentul de ansamblu.
ANS: T
53. Relatiile organizatorice dintr-o unitate economica pot fi: unilaterale si plurilaterale
ANS: F
54. In functie de natura si modul de manifestare a competentelor si responsabilitatilor, se disting:
relatii de autoritate, relatii de coorperare, relatii de control si relatii de representare.
ANS: T
55. Relatiile de coordonare apar si actioneaza intre organele sau posturile investite cu dreptul de a exercita actul de control in celelalte compartimente de activitate existente in unitatea economica.
ANS: F
56. Relatiile de reprezentare cuprind: relatii ierarhice, relatii functionale, relatii de stat major.
ANS: F
57. Relatiile de autoritate se caracterizeaza prin faptul ca exercitarea lor este obligatorie, asigura conducerea unitara si conditioneaza in mod decisiv buna desfasurare a activitatilor din unitatea economica.
ANS: T
58. Prin sistemul de distribuire a autoritatii si responsabilitatii are loc o subordonare a posturilor si compartimentelor intre ele astfel incat se asigura o succesiune de relatii ierarhice.
ANS: T
59. Relatii de reprezentare se instituie intre un conducator din esalonul superior si reprezentantii unor organizatii profesionale din interiorul unitatii sau persoane fizice si juridice din afara cu care se poarta
ANS: T
60. Relatiile de reprezentare cuprind: relatiile ierarhice, relatiile functionale, relatiile de stat major.
ANS: F
61. Relatiile de stat major se stabilesc prin delegarea de catre conducatorul unitatii economice, a realizarii de sarcini unor persoane sau colective in vederea solutionarii unei probleme mai complexe care afecteaza unul sau mai multe compartimente
ANS: T
62. Relatii ierarhice se concretizeaza in investirea unor manageri sau compartimente, de o anumita specializare, cu dreptul de a transmite reglementari, metodologii de lucru, studii etc., unor posturi sau compartimente de alta specialitate si de a controla indeplinirea lor.
ANS: F
63. Prin sistemul de distribuire a autoritatii si responsabilitatii are loc o subordonare a posturilor si compartimentelor intre ele astfel incat se asigura o succesiune de relatii ierarhice.
ANS: T
64. Relatii de cooperare pot fi relatii de furnizare sau relatii beneficiar-furnizor sau relatii de informare.
ANS: T
65. Relatii de control - apar si actioneaza intre organele sau posturile investite cu dreptul de a exercita actul de control in celelalte compartimente de activitate existente in unitatea economica.
ANS: T
66. Principiul managementului participativ se refera la implicarea resurselor umane ale organizatiei, a stakeholderilor sai in managementul acesteia.
ANS: T
67. Principiul suprematiei obiectivelor presupune ca subordonara unui angajat sa revina unui singur sef (organ managerial) iar actiunile sa se desfasoare integrat (unitar).
ANS: F
68. Principiul apropierii managementului de executie are in vedere reducerea numarului de niveluri ierarhice
ANS: T
69. Principiul permanentei manageriale obliga la existenta in orice moment a unui inlocuitor la conducerea organizatiei, atunci cand seful/managerul nu este prezent, din diferite motive, in organizatie.
ANS: T
70. Principul eficientei si eficacitatii obliga la existenta in orice moment a unui inlocuitor la conducerea organizatiei, atunci cand seful/managerul nu este prezent, din diferite motive, in organizatie.
ANS: F
71. Principiul economiei de resurse umane vizeaza stabilirea de sarcini precise pentru fiecare salariat prevenind domeniile neacoperite, dar si suprapunerile de competente si paralelisme.
ANS: T
72. Principul eficientei si eficacitatii obliga la utilizarea cu eficienta maxima si eficacitate a resurselor
ANS: T
73. Fisa postului prezinta in detaliu elementele impuse unui salariat pentru a putea exercita in conditii normale activitatea.
ANS: T
74. Organigrama prezinta in detaliu elementele impuse unui salariat pentru a putea exercita in conditii normale activitatea.
ANS: F
75. Fisa postului cuprinde : organizarea intreprinderii si prezentarea structurii organizatorice, atributiile intreprinderii, denumirea si obiectivele postului, compartimentul, responsabilitati.
ANS: F
76. Organizarea unui departament de marketing consta in stabilirea sistemului relational intre echipele de specialisti care au in raspundere un pachet de probleme distincte de marketing cu delimitarea atributiilor ce revin fiecarei echipe cu celelalte compartimente ale firmei
ANS: T
77. Conform principiului concordantei dintre autoritate si responsabilitate, managerul care a primit raspunderi in coordonarea unei structuri trebuie sa aiba autoritatea si drepturile decizionale necesare
ANS: T
78. Managerul este preocupat pentru perfectionarea metodelor de munca in echipa prin: definirea cu claritate a atributiilor si responsabilitatilor pentru fiecare membru, repartizarea de sarcini specifice subordonatilor cu experienta specializata, aprecierea performantelor subalternilor
ANS: T
79. Coordonarea dinamica - pe calea dialogului - este forma cea mai des utilizata, presupune relatii permanente si antrenante cu oamenii; in majoritatea cazurilor contribuie la gasirea unor solutii eficiente.
ANS: T
80. Pentru realizarea coordonarii managerii utilizeaza un bogat instrumentar: regulamentul de ordine interioara, sistemul informational, planurile si programele, bilantul, bugetul de venituri si cheltuieli, rapoarte, etc.
ANS: T
81. Motivarea reprezinta actiunea de antrenare a energiei creatoare a indivizilor pentru realizarea obiectivelor cu maxim de eficienta.
ANS: T
82. Prin control intr-o organizatie, toti angajatii stiu ce scopuri trebuie sa urmareasca si cum trebuie sa actioneze pentru indeplinirea fiecaruia .
ANS: T
83. Principiul oportunitatii evidentiaza prezenta controlului la timpul potrivit pentru inlaturarea disfunctiilor
ANS: T
84. Control selectiv este orientat cu prioritate asupra rezultatelor cheie si a punctelor critice, asupra unui esantion reprezentativ de elemente sau asupra exceptiilor.
ANS: T
85. Controlul operativ este un tip de control bazat pe anticipare si are la baza teza ca "e mai usor sa previi decat sa tratezi".
ANS: F
86. Controlul preventiv se exercita asupra rezultatelor finale, deja obtinute
ANS: F
87. Controlul ierahic direct se bazeaza pe observarea directa a realizarii de catre salariati a obiectivelor specifice si sarcinilor stabilite, oferind managerilor o imagine asupra actvitatii conduse. Se efectueaza operativ si postoperativ.
ANS: T
88. Auditul financiar reprezinta investigatii complexe ale tranzactiilor financiare realizate intr-un anumit interval de timp, avand drept scop principal certificarea corectitudinii cu care sunt aplicate regulile prevazute de metodele contabile folosite.
ANS: T
89. Auditul managerial presupune evaluarea principalelor tendinte manifestate de factori ai mediului extern (piete, tehnologii, etc) analiza obiectivelor si strategiilor organizatiei pe baza tendintelor manifestate si comensurarea eficientei operatiunilor interne.
ANS: T
90. In activitatea de marketing se folosesc patru tipuri de control : controlul planului anual, controlul profitabilitatii, controlul eficientei, controlul strategic .
ANS: T
91. Controlul strategic are ca scop evaluarea eficientei (raportul venituri-cheltuieli) in activitatea de markeitng privind resursele de vanzare, publicitatea, promovarea vanzarilor, activitatea de distributie
ANS: F
92. Un control sporit inseamna, in mod automat, un control mai bun.
ANS: F
93. Un control sporit nu inseamna, in mod automat, un control mai bun.
ANS: T
94. Aplicarea controlului in munca unei organizatii imbunatateste relatiile, reduce incertitudinea si conduce la beneficii atat pentru organizatie, cat si pentru membrii sai.
ANS: T
95. Instaurarea necorespunzatoare a controlului conduce la scaderi de productivitate si la resentimente.
ANS: T
96. Un conducator care vegheaza ca atributul de control sa se realizeze corect este un conducator care traieste intr-un mediu dinamic, mereu schimbator.
ANS: T
97. Structura procesului decizional este influentata de un numar mare de factori printre care: tipul problemei decizionale; conditiile concrete in care se desfasoara procesul decizional; gradul de cunoastere a aparitiei anumitor evenimente; calitatile si experienta managerului, etc.
ANS: T
98. Formularea clara a deciziei, reprezinta o cerinta esentiala, pentru intelegerea si aplicarea corecta in practica a acestora.
ANS: T
99. Decidentul este un organism de management investit cu atributia de a decide
ANS: F
100. In functie de numarul de persoane care participa la elaborarea lor, deciziile pot fi: decizii individuale si decizii multiple
ANS: F
101. Proiectul este un ansamblu de procese de munca, cu caracter inovational, de natura diferita, a caror realizare urmareste indeplinirea cu succes a unei misiuni complexe, cu o specificitate ridicata.
ANS: T
102. Managementul prin exceptii este un sistem simplificat de management bazat pe vehicularea ascendenta a informatiilor care reflecta abateri de la limitele de toleranta stabilite si pe concentrarea celor mai buni manageri si specialisti in zonele decizionale si operationale cheie pentru competitivitatea intreprinderii.
ANS: T
103. Managementul pe produs consta in exercitarea proceselor de management prin implicarea unui numar sporit de manageri si executanti, utilizand o gama variata de modalitati, intre care organismele participative institutionale ocupa o pozitie centrala
ANS: F
104. Managementul participativ se bazeaza pe atragerea personalului la punctul de conducere in scopul cresteri eficientei economice.
ANS: T
105. Managementul participativ este asigurat de Consiliul de Administratie sau A.G.A.
ANS: T
106. Brainstormingul consta in consultarea unor specialisti, pe baza de chestionar, asupra aspectelor de interes pentru organizatia supusa cercetarii.
ANS: F
107. Extrapolarea presupune organizarea unei discutii de grup, asupra unui domeniu, pentru aflarea mai multor idei, privind modul de solutionare a problemelor de interes, cu speranta ca printre multiplele raspunsuri date de participanti ori prin combinarea mai multor astfel de raspunsuri date, se afla si cel cautat.
ANS: F
108. Delegarea consta in atribuirea temporara a unei sarcini ce-i revine managerului unui subaltern, insotita de competentele si responsabilitatile adecvate.
ANS: T
109.
Tabloul de bord reprezinta un ansamblu de informatii curente descrise intr-o forma prestabilita care include aspectele esentiale ale activitatii desfasurate precum si cauzele producerii.
ANS: T
110. Principiul echifinalitatii presupune combinatii diverse de resurse si modalitati de implementare, pentru indeplinirea obiectivelor previzionate
ANS: T
111. Manifestarile promotionale presupun o serie de tehnici, cum ar fi: prospectarea, demonstratia, argumentarea, negocierea, inchierea de contracte, vizand obiective cantitative, exprimate in cifre de afaceri dar si legate de formarea imaginii companiei
ANS: T
112. Strategia de tip SBU (strategic business units) reprezinta strategia care stabileste un set de decizii privind segmentele de piata asupra carora trebuie sa se insiste si ce oferta se va face consumatorilor.
ANS: T
113. Planul strategic de marketing pune in evidenta tehnicile de marketing specifice perioadei traversate, inclusiv publicitatea, tehncile de vanzare, preturile, canalele de distributie, serviciile post-vanzare.
ANS: F
114. Planul de marketing se detaliaza in programe de marketing.
ANS: T
115. Programul de marketing este un plan desfasurat al unei activitati complexe de marketing alcatuit dintr-un ansamblu de actiuni practice, conducand la atingerea unui obiectiv ori a unui set de obiective, actiuni esalonate in timp, cu precizarea responsabilitatilor, a resurselor (umane, materiale, financiare, etc) implicate in desfasurarea fiecareia in parte si a activitatii in ansamblu.
ANS: T
116. Modelul Shannon este unul liniar si cuprinde: o sursa de informatii, un emitator, un canal: ce transporta semnalele ce contin mesajul, un receptor, un destinatar, bruiajele.
ANS: T
117. Functia antena a canalelor media accelereaza luarea la cunostinta de existenta unui fenomen provocat de difuzarea si repetarea informatiei
ANS: F
118. Obiectivele cognitive ale comunicarii vizeaza modificarea comportamentului de consum a consumatorului
ANS: F
119. Obiectivele conative ale comunicarii vizeaza modificarea comportamentului de consum a consumatorului.
ANS: T
120. Principalele obiective afective sunt ameliorarea imaginii produsului sau a marcii, diferentierea produselor, dezvoltarea componentelor psihologice, sociale, simbolice, etc
ANS: T
121. Grupul tinta poate fi sau nu identificat cu grupul tinta vizat de marketing.
ANS: T
122. Tonul mesajului este dat de intensitatea mesajului publicitar.
ANS: F
123. Mecenatul reprezinta o actiune de publicitate prin eveniment orientata spre imbunatatirea imaginii si a carei efect se astepta intr-un orizont de timp mediu sau lung
ANS: T
124. Comunicarea trebuie sa fie coerenta cu realitatea produsului pentru a fi acceptata de grupul tinta; o comunicare prea idealista poate avea ca efect respingerea mesajului propus.
ANS: T
MULTIPLE CHOICE
1. Managementul este consirat a fi arta, pentru ca :
|
a. |
astazi nu mai pot fi exercitate profesii de management, nu poate fi proiectata si intretinuta functionarea sistemelor de management in afara unor principii, legitati, instrumente manageriale, etc |
c. |
in orice firma se desfasoara procese de munca in care sunt angajati factori de productie, materiali si nemateriali |
|
b. |
Managerii au inclinatii artistice |
d. |
operationalizarea elementelor stiintifice nu este posibila fara punerea in miscare a unor calitati si aptitudini manageriale specifice: flerul, intuitia, talentul, capacitatea de a lucra in colectiv, abilitatea de a dirija oameni, caracter, etc |
ANS: D
2. In opinia specialistilor functiile managementului sunt
|
a. |
previziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea, controlul-evaluarea |
c. |
previziunea, coordonarea, antrenarea, controlul-evaluarea |
|
b. |
previziunea, organizarea, coordonarea-manipularea, antrenarea, controlul-evaluarea |
d. |
previziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea, sanctionarea |
ANS: A
3. Organizarea consta in:
|
a. |
ansamblul deciziilor si actiunilor prin care se determina participarea salariatilor la stabilirea si realizarea obiectivelor prin luarea in considerare a factorilor ce-i motiveaza |
c. |
delimitarea proceselor de munca in componente primare (sarcini), gruparea acestora pe posturi si compartimente si atribuirea lor spre exercitarea personalului firmei in vederea realizarii obiectivelor |
|
b. |
ansamblu de actiuni prin care se urmareste in ce masura rezultatele (performantele) obtinute sunt identice cu nivelul lor prestabilit sau csele ale diferitelor standarde. |
d. |
activitatea de armonizare a deciziilor si actiunilor subordonatilor si le orienteaza spre realizarea obiectivelor firmei si ale componentelor sale; |
ANS: C
4. Coordonarea consta in :
|
a. |
decizii si actiuni prin care se determina participarea salariatilor la stabilirea si realizarea obiectivelor prin luarea in considerare a factorilor ce-i motiveaza |
c. |
delimitarea proceselor de munca in componente primare (sarcini), gruparea acestora pe posturi si compartimente si atribuirea lor spre exercitarea personalului firmei in vederea realizarii obiectivelor |
|
b. |
activitatea de armonizare a deciziilor si actiunilor subordonatilor si le orienteaza spre realizarea obiectivelor firmei si ale componentelor sale; |
d. |
ansamblu de actiuni prin care se urmareste in ce masura rezultatele (performantele) obtinute sunt identice cu nivelul lor prestabilit sau csele ale diferitelor standarde. |
ANS: B
5. Antrenarea:
|
a. |
este o functie a managementului |
c. |
consta in delimitarea proceselor de munca in componente primare (sarcini), gruparea acestora pe posturi si compartimente si atribuirea lor spre exercitarea personalului firmei in vederea realizarii obiectivelor |
|
b. |
presupune un ansamblu de actiuni prin care se urmareste in ce masura rezultatele (performantele) obtinute sunt identice cu nivelul lor prestabilit sau csele ale diferitelor standarde. |
d. |
consta in activitatea de armonizare a deciziilor si actiunilor subordonatilor si le orienteaza spre realizarea obiectivelor firmei si ale componentelor sale |
ANS: A
6. Sistemul de management cuprinde
|
a. |
patru subsisteme |
c. |
doua subsisteme |
|
b. |
sase subsisteme |
d. |
cinci subsisteme |
ANS: A
7. Componenta decizionala
|
a. |
asigura materialul informational necesar fundametatii si adoptarii de decizii si initierii de actiuni pentru operationalizarea acestora. |
c. |
contribuie decisiv la imbogatirea si improspatarea continua a stocului de date si informatii existent la nivelul firmei |
|
b. |
este o componenta a subsistemului informational |
d. |
cuprinde ansamblul deciziilor microeconomice si mecanismele de fundamentare si adoptare ale acestora. |
ANS: D
8. Componenta organizationala
|
a. |
raspuns intrebarii "cum conducem" |
c. |
cuprinde organizarea formala, actele normative, reglementari cu caracter intern, stabilite prin intermediul regulamentului de organizare si functionare, a fiselor de post, etc. si organizarea informala, regasita in constituirea si functionarea grupurilor informale si a relatiilor dintre acestea, orientate spre realizarea unor interese personale. |
|
b. |
asigura materialul informational necesar fundametatii si adoptarii de decizii si initierii de actiuni pentru operationalizarea acestora |
d. |
cuprinde ansamblul deciziilor microeconomice si mecanismele de fundamentare si adoptare ale acestora |
ANS: C
9. Manageri de nivel inferior:
|
a. |
sunt cei care lucreaza direct cu executantii, acestia neavand in subordine alti manageri; |
c. |
ii intalnim la mai multe niveluri ierarhice ale organizatiei si care se caracterizeaza prin faptul ca pot avea in subordine atat executanti directi, cat si alti manageri; |
|
b. |
sunt reprezentati de un grup relativ restrans de executivi care au in general in subordine toate celelalte niveluri ierarhice ale managementului organizatiei |
d. |
sunt cei care lucreaza indirect cu executantii, acestia neavand in subordine alti manageri; |
ANS: A
10. Managerii de nivel mediu
|
a. |
ii intalnim la mai multe niveluri ierarhice ale organizatiei si care se caracterizeaza prin faptul ca pot avea in subordine atat executanti directi, cat si alti manageri; |
c. |
cei care lucreaza direct cu executantii, acestia neavand in subordine alti manageri; |
|
b. |
sunt reprezentati de un grup relativ restrans de executivi care au in general in subordine toate celelalte niveluri ierarhice ale managementului organizatiei |
|
|
ANS: A
11. Sunt reprezentati de un grup relativ restrans de executivi care au in general in subordine toate celelalte niveluri ierarhice ale managementului organizatiei
|
a. |
managerii de nivel superior |
c. |
managerii de nivel mediu |
|
b. |
managerii de nivel inferior |
|
|
ANS: A
12. Este prima functie manageriala si trebuie sa asigure identificarea tendintelor existente, prefigurarea proceselor si fenomenelor ce vor avea loc, stabilirea obiectivelor de realizat in viitor si resursele pentru realizarea lor.
|
a. |
coordonarea |
c. |
controlul |
|
b. |
previziunea |
d. |
antrenarea |
ANS: B
13. Previziunea
|
a. |
este a doua functie a managementului |
c. |
are in vedere un efort de gandire si actiune a managerilori in scopul de a identifica anticipativ problemele care vor interveni in activitatea unitatii, din interiorul si/sau din afara ei. |
|
b. |
are menirea de a elimina total actiunea factorilor perturbatori si de risc, de a preveni si inlatura efectele lor, in deplina cunostinta de cauza si de accelera influenta factorilor stimulativi. |
d. |
genereaza practica |
ANS: C
14. . urmareste cum se indeplinesc obiectivele la nivelul planificat
|
a. |
Organizarea |
c. |
Previziunea |
|
b. |
Controlul |
d. |
Antrenarea |
ANS: B
15. Prognoza se bazeaza pe
|
a. |
planificare, diagnoza, organizare |
c. |
proiectie, prospectare, planificare |
|
b. |
proiectie, prospectare, predictie |
d. |
prospectare, planificare, diagnoza |
ANS: B
16. Diagnoza
|
a. |
aproximeaza starile probabile, pe etape |
c. |
realizeaza prin analiza datelor statistice din evidente si a rezultatelor obtinute pana in momentul respectiv |
|
b. |
presupune sondarea evolutiei proceselor viitoare |
d. |
vizeaza evolutia viitoare pe baza cunoasterii sigure a dinamicii si comportamentului fenomenelor de interes supuse studiului. |
ANS: C
17. Prospectarea
|
a. |
stabileste directia de actiune spre care se indreapta organizatia. |
c. |
si imbraca forma ipotezelor |
|
b. |
urmareste definirea anticipata a conduitei de actiune pentru atingerea obiectivelor |
d. |
reprezinta o secventa concreta a previziunii si vizeaza realizarea unor planuri care se detalieaza, mai apoi, in programe |
ANS: C
18. Planificarea
|
a. |
presupune sondarea evolutiei proceselor viitoare |
c. |
este instrumentul de cunoastere, de investigare in timp, cu ajutorul caruia se cerceteaza si se desprind tendintele viitoare ale proceselor si fenomenelor. |
|
b. |
este permanent readaptata ca urmare a actiunii factorilor de mediu interni si externi. |
d. |
se bazeaza pe proiectie, prospectare si predictie |
ANS: B
19. Instrumentele cu care opereaza planificarea si programarea sunt
|
a. |
planul si planificarea |
c. |
obiective |
|
b. |
obiective, strategii, tactici |
d. |
planul si programul |
ANS: D
20. Etapa planului de marketing in care se analizeaza situatia (a firmei, a fenomenului studiat, etc)
|
a. |
cuprinde analiza SWOT |
c. |
se alege strategia ce urmeaza a fi implementata |
|
b. |
este etapa in care se stabilesc obiectivele |
d. |
este etapa in care se aleg tacticile si obiectivele ce vor fi aplicate |
ANS: A
21. Strategia:
|
a. |
In aceasta etapa, se mentioneaza ansamblul instrumentelor folosite de manageri si alte persoane desemnate pentru influentarea vanzarilor |
c. |
urmareste cum se indeplinesc obiectivele la nivelul planificat |
|
b. |
cuprinde ansamblul de obiective majore, pe termen lung, impreuna cu modalitatile de realizare, resursele ce urmeaza a fi angajate si termenele de realizare, astfel dimensionate incat sa permita realizarea misiunii firmei inconditii de avantaj competitiv. |
d. |
Implica analiza SWOT |
ANS: B
22. Tacticile
|
a. |
cuprind misiunea firmei |
c. |
urmaresc cum se indeplinesc obiectivele la nivelul planificat |
|
b. |
ansamblul de obiective majore, pe termen lung, impreuna cu modalitatile de realizare, resursele ce urmeaza a fi angajate si termenele de realizare |
d. |
mentioneaza ansamblul instrumentelor folosite de manageri si alte persoane desemnate pentru influentarea vanzarilor |
ANS: D
23. Organizarea
|
a. |
presupune determinarea si delimitarea (departajarea) proceselor de munca fizica, de cele de munca intelectuala, stabilirea conduitei acestor procese (miscari, timpi, operatii, lucrari, sarcini), gruparea respectivelor procese pe posturi, formatii de munca, compartimente, etc, in vederea indeplinirii obiectivelor previzionate |
c. |
se regaseste la nivel managerial |
|
b. |
presupune stabilirea necesarului de angajati |
d. |
stabileste potentialul de extindere al firmei |
ANS: A
24. Organizarea
|
a. |
este cea mai simpla functie a managementului |
c. |
vizeaza procedurile (metodologiile) pentru indeplinirea obiectivelor organizatiei. |
|
b. |
poate fi abordata sub doua forme principale: organizarea procesuala si organizarea structurala |
d. |
presupune stabilirea necesarului de angati |
ANS: B
25. Organizarea procesuala
|
a. |
consta in stabilirea principalelor categorii aptitudini ale angatilor, a proceselor necesare realizarii ansamblului de obiective fundamentale, ale unitatii economice |
c. |
vizeaza procedurile (metodologiile) pentru indeplinirea obiectivelor organizatiei. |
|
b. |
impune un nivel de pregatire optim pentru fiecare post |
d. |
are ca rezultat structura organizatorica. |
ANS: A
26. Elementele componente ale organizarii procesule sunt :
|
a. |
sarcina, atributia, functiunea |
c. |
sarcina, atributia, activitatea, functiunea |
|
b. |
activitatea, functiunea, sarcina |
d. |
atributia, activitatea, functiunea |
ANS: C
27. Sarcina reprezinta:
|
a. |
componenta de baza a procesului de munca pentru indeplinirea unui obiectiv individual |
c. |
se indeplineste de specialisti |
|
b. |
ansamblul de sarcini similare care necesita o anumita responsabilitate si competentele necesare |
d. |
reuneste ansamblul de activitati asenatoare |
ANS: A
28. Sarcina
|
a. |
ansamblul de sarcini similare care necesita o anumita responsabilitate si competentele necesare |
c. |
o notiune abstracta (teoretica), folosita in ordonarea activitatilor complexe si diverse care faciliteaza intelegerea mecanismului de functionare a organizatiei. |
|
b. |
Se efectueaza de anumiti specialisti |
d. |
se atribuie unei singure persoane care dispune de autonomie functionala |
ANS: D
29. Atributia:
|
a. |
componenta de baza a procesului de munca pentru indeplinirea unui obiectiv individual; |
c. |
ansamblul de sarcini similare care necesita o anumita responsabilitate si competentele necesare |
|
b. |
se atribuie unei singure persoane care dispune de autonomie functionala |
d. |
Necesita folosirea de metode si tehnici specifice si vizeaza realizara obiectivelor fundamentale si a obiectivelor derivate de gradul I (principale). |
ANS: C
30. Functiunea
|
a. |
componenta de baza a procesului de munca pentru indeplinirea unui obiectiv individual |
c. |
se atribuie unei singure persoane care dispune de autonomie functionala |
|
b. |
reprezinta ansamblul de sarcini similare care necesita o anumita responsabilitate si competentele necesare |
d. |
reuneste ansamblul de activitati asematoare |
ANS: D
31. Functiunea de marketing
|
a. |
vizeaza activitati legate de aprovizionarea, stocarea si vnzarea marfurilor/serviciilor; gestionarea stiintifica a stocurilor |
c. |
are ca principale atribute: pregatirea organizatorica a productiei, elaborarea normelor de consum, dotarea si exploatarea mijloacelor de productie |
|
b. |
are ca atribute : investigarea pietei si a nevoilor de consum tot mai diversificate ale populatiei; adaptarea firmei pentru satisfacerea in conditii optime a nevoilor de consum; conectare dinamica a firmei la mediul economico-social; maximizarea eficientei economice. |
d. |
cuprinde: activitati de conceptie, cercetare stiintifica, care duc in final la dezvoltarea organizatiei, la imbogatirea culturii ei organizationale |
ANS: B
32. Rezultatul organizarii procesuale il reprezinta
|
a. |
organigrama |
c. |
delimitarea functiunilor, activitatilor, atributiilor si sarcinilor. |
|
b. |
planul de marketing |
d. |
structura departamentului |
ANS: C
33. Organizarea structurala
|
a. |
consta in gruparea functiunilor, actiunilor, atributiilor si sarcinilor in functie de anumite criterii si repartizarea acestora in subdiviziuni organizatorice, in scopul realizarii lor, pe grupuri de persoane, in vederea asigurarii unor conditii cat mai bune pentru indeplinirea obiectivelor unitatii economice. |
c. |
reuneste ansamblul de activitati asenatoare |
|
b. |
are ca rezultat delimitarea functiunilor, activitatilor, atributiilor si sarcinilor. |
d. |
consta in stabilirea principalelor categorii de munca, a proceselor necesare realizarii ansamblului de obiective fundamentale, derivate, specifice, individuale ale unitatii economice. |
ANS: A
34. Structura organizatorica
|
a. |
se defineste ca ansamblul posturilor, al subdiviziunilor organizatorice si al relatiilor dintre acestea astfel constituite si reglementate incat sa asigure premisele organizatorice necesare obtinerii performantelor prestabilite. |
c. |
se mai numeste si structura organizatorica de productie (operationala) |
|
b. |
desemneaza totalitatea posturilor, compartimentelor si relatiilor organizatorice prin care se asigura realizarea directa a produselor si serviciilor care intra in obiectul de activitate al unitatii economice. |
d. |
reuneste ansamblul posturilor din sistemul de management, compartimentelor functionale si relatiile organizatorice astfel constituite incat sa se asigure conditii economice, tehnice si de personal necesare desfasurarii procesului managerial si a proceselor de executie. |
ANS: A
35. Structura manageriala (functionala)
|
a. |
desemneaza totalitatea posturilor, compartimentelor si relatiilor organizatorice prin care se asigura realizarea directa a produselor si serviciilor care intra in obiectul de activitate al unitatii economice |
c. |
reuneste ansamblul functiunilor din sistemul de management, compartimentelor functionale si relatiile organizatorice |
|
b. |
prezinta doua mari parti: structura organizatorica de management (functionala) si structura organizatorica de productie (operationala). |
d. |
reuneste ansamblul posturilor din sistemul de management, compartimentelor functionale si relatiile organizatorice astfel constituite incat sa se asigure conditii economice, tehnice si de personal necesare desfasurarii procesului managerial si a proceselor de executie. |
ANS: D
36. Postul
|
a. |
reprezinta ansamblul obiectivelor, cu sarcinile, competentele, responsabilitatile asociate, care revin spre exercitare, in mod regulat, unei persoane angajate in intreprindere |
c. |
se realizeaza prin functiuni si atributii |
|
b. |
reprezinta ansamblul atributiilor si sarcinilor, omogene din punct de vedere al naturii si complexitatii lor |
|
|
ANS: A
37. Relatii de control
|
a. |
apar si actioneaza intre organele sau posturile investite cu dreptul de a exercita actul de control in celelalte compartimente de activitate existente in unitatea economica. |
c. |
se stabilesc intre posturi situate pe acelasi nivel ierarhic, care apartin unor compartimente diferite. |
|
b. |
se instituie intre un conducator din esalonul superior si reprezentantii unor organizatii profesionale din interiorul unitatii sau persoane fizice si juridice din afara cu care se poarta negocieri in diferite domenii de activitate. |
d. |
se stabilesc prin delegarea de catre conducatorul unitatii economice, a realizarii de sarcini unor persoane sau colective in vederea solutionarii unei probleme mai complexe care afecteaza unul sau mai multe compartimente |
ANS: A
38. Relatii de cooperare
|
a. |
apar si actioneaza intre organele sau posturile investite cu dreptul de a exercita actul de control in celelalte compartimente de activitate existente in unitatea economica. |
c. |
se stabilesc intre posturi situate pe acelasi nivel ierarhic, care apartin unor compartimente diferite |
|
b. |
se concretizeaza in investirea unor manageri sau compartimente, de o anumita specializare, cu dreptul de a transmite reglementari, metodologii de lucru, studii etc., unor posturi sau compartimente de alta specialitate si de a controla indeplinirea lor |
d. |
se instituie intre un conducator din esalonul superior si reprezentantii unor organizatii profesionale din interiorul unitatii sau persoane fizice si juridice din afara cu care se poarta negocieri in diferite domenii de activitate. |
ANS: C
39. Relatii de reprezentare
|
a. |
se instituie intre un conducator din esalonul superior si reprezentantii unor organizatii profesionale din interiorul unitatii sau persoane fizice si juridice din afara cu care se poarta negocieri in diferite domenii de activitate. |
c. |
apar si actioneaza intre organele sau posturile investite cu dreptul de a exercita actul de control in celelalte compartimente de activitate existente in unitatea economica |
|
b. |
rezulta ca urmare a investirii unui titular de post sau a unui compartiment cu dreptul de a transmite altor titulari subordonati ordine si dispozitii cu caracter imperativ si de a primi de la acestea informatii cu privire la realizarea sarcinilor atribuite. |
d. |
se stabilesc intre posturi situate pe acelasi nivel ierarhic, care apartin unor compartimente diferite |
ANS: A
40. Principiul managementului participativ
|
a. |
presupune ca subordonara unui angajat sa revina unui singur sef (organ managerial) iar actiunile sa se desfasoare integrat (unitar). |
c. |
principiul stabileste ca fiecare substructura are obiective si subobiective proprii, care contribuie la realizarea obiectivului fundamental. |
|
b. |
se refera la implicarea resurselor umane ale organizatiei, a stakeholderilor |
d. |
are in vedere reducerea numarului de niveluri ierarhice. |
ANS: B
41. Principiul suprematiei obiectivelor
|
a. |
presupune ca subordonara unui angajat sa revina unui singur sef (organ managerial) iar actiunile sa se desfasoare integrat (unitar). |
c. |
principiul stabileste ca fiecare substructura are obiective si subobiective proprii, care contribuie la realizarea obiectivului fundamental. |
|
b. |
prevede reducerea dependentei dintre compartimente |
d. |
se refera la implicarea resurselor umane ale organizatiei, a stakeholderilor |
ANS: C
42. Principiul unitatii de decizie si de actiune
|
a. |
are in vedere reducerea numarului de niveluri ierarhice. |
c. |
presupune ca subordonara unui angajat sa revina unui singur sef (organ managerial) iar actiunile sa se desfasoare integrat (unitar). |
|
b. |
presupune ca subordonara unui angajat sa revina unui singur sef (organ managerial) iar actiunile sa se desfasoare integrat (unitar). |
d. |
principiul stabileste ca fiecare substructura are obiective si subobiective proprii, care contribuie la realizarea obiectivului fundamental |
ANS: B
43. Principiul apropierii managementului de executie
|
a. |
in vedere reducerea numarului de niveluri ierarhice, facilitand transmiterea rapida si nedeformata a dispozitiilor si a rapoartelor. |
c. |
prevede reducerea dependentei dintre compartimente |
|
b. |
obliga la existenta in orice moment a unui inlocuitor la conducerea organizatiei, atunci cand seful/managerul nu este prezent, din diferite motive, in organizatie. |
d. |
principiul stabileste ca fiecare substructura are obiective si subobiective proprii, care contribuie la realizarea obiectivului fundamental. |
ANS: A
44. Principiul independentei minime
|
a. |
asigura concordanta intre resurse si cerinte |
c. |
obliga la existenta in orice moment a unui inlocuitor la conducerea organizatiei, atunci cand seful/managerul nu este prezent, din diferite motive, in organizatie. |
|
b. |
vizeaza stabilirea de sarcini precise pentru fiecare salariat prevenind domeniile neacoperite, dar si suprapunerile de competente si paralelisme. |
d. |
prevede reducerea dependentei dintre compartimente |
ANS: D
45. Principiul armonizarii posturilor si functiilor
|
a. |
principiul prin care se adopta cea mai avantajoasa varianta organizatorica. |
c. |
are in vedere permanenta adaptare a organizatiei la mediu. |
|
b. |
prevede reducerea dependentei dintre compartimente |
d. |
asigura concordanta intre resurse si cerinte |
ANS: D
46. Postul reprezinta
|
a. |
ansamblul atributiilor si sarcinilor, omogene din punct de vedere al naturii si complexitatii lor, desemnate in mod regulat si organizat unui angajat al intreprinderii |
c. |
ansamblul obiectivelor, cu sarcinile, competentele, responsabilitatile asociate, care revin spre exercitare, in mod regulat, unei persoane angajate in intreprindere |
|
b. |
totalitatea angajatilor subordonati aceluiasi cadru de conducere si care executa, permanent munci precis determinate, omogene sau complementare |
d. |
numarul de persoane conduse nemijlocit de un cadru de conducere |
ANS: C
47. Functia reprezinta
|
a. |
ansamblul atributiilor si sarcinilor, omogene din punct de vedere al naturii si complexitatii lor, desemnate in mod regulat si organizat unui angajat al intreprinderii |
c. |
totalitatea angajatilor subordonati aceluiasi cadru de conducere si care executa, permanent munci precis determinate, omogene sau complementare |
|
b. |
ansamblul obiectivelor, cu sarcinile, competentele, responsabilitatile asociate, care revin spre exercitare, in mod regulat, unei persoane angajate in intreprindere. |
d. |
numarul de persoane conduse nemijlocit de un cadru de conducere |
ANS: A
48. Atributia reprezinta
|
a. |
ansamblul obiectivelor, cu sarcinile, competentele, responsabilitatile asociate, care revin spre exercitare, in mod regulat, unei persoane angajate in intreprindere. |
c. |
ansamblul atributiilor si sarcinilor, omogene din punct de vedere al naturii si complexitatii lor, desemnate in mod regulat si organizat unui angajat al intreprinderii |
|
b. |
totalitatea angajatilor subordonati aceluiasi cadru de conducere si care executa, permanent munci precis determinate, omogene sau complementare |
d. |
ansamblul de sarcini identice necesare pentru realizarea unei parti dintro activitate |
ANS: D
49. Sarcina reprezinta
|
a. |
ansamblul atributiilor si sarcinilor, omogene din punct de vedere al naturii si complexitatii lor, desemnate in mod regulat si organizat unui angajat al intreprinderii |
c. |
totalitatea posturilor care sunt definite prin aceleasi caracteristici principale |
|
b. |
este ansamblul de sarcini identice necesare pentru realizarea unei parti dintro activitate |
d. |
cea mai mica unitate de munca individuala care reprezinta o actiune clar formulata ce se desfasoara dupa o procedura stabilita |
ANS: D
50. Compartimentul reprezinta
|
a. |
totalitatea angajatilor subordonati aceluiasi cadru de conducere si care executa, permanent munci precis determinate, omogene sau complementare |
c. |
ansamblul atributiilor si sarcinilor, omogene din punct de vedere al naturii si complexitatii lor, desemnate in mod regulat si organizat unui angajat al intreprinderii |
|
b. |
este ansamblul de sarcini identice necesare pentru realizarea unei parti dintro activitate |
d. |
este cea mai mica unitate de munca individuala care reprezinta o actiune clar formulata ce se desfasoara dupa o procedura stabilita. |
ANS: A
51. Relatii de autoritate
|
a. |
rezulta ca urmare a investirii unui titular de post sau a unui compartiment cu dreptul de a transmite altor titulari subordonati ordine si dispozitii cu caracter imperativ si de a primi de la acestea informatii cu privire la realizarea sarcinilor atribuite |
c. |
se caracterizeaza prin faptul ca exercitarea lor este facultativa |
|
b. |
se stabilesc intre posturi situate pe acelasi nivel ierarhic, care apartin unor compartimente diferite |
d. |
apar si actioneaza intre organele sau posturile investite cu dreptul de a exercita actul de control in celelalte compartimente de activitate existente in unitatea economica. |
ANS: A
52. Relatiile de autoritate :
|
a. |
sunt operationale si functionale |
c. |
pot fi: unilaterale, bilaterale, multilaterale |
|
b. |
au un caracter de colaborare si se stabilesc intre diferiti conducatori aflati pe acelasi nivel ierarhic, exprima relatii de colaborare |
d. |
cuprind relatiile ierarhice, relatiile functionale, relatiile de stat major |
ANS: D
53. Relatiile ierarhice :
|
a. |
se stabilesc intre posturi situate pe acelasi nivel ierarhic, care apartin unor compartimente diferite |
c. |
se concretizeaza in investirea unor manageri sau compartimente, de o anumita specializare, cu dreptul de a transmite reglementari, metodologii de lucru, studii etc., unor posturi sau compartimente de alta specialitate si de a controla indeplinirea lor |
|
b. |
se stabilesc prin delegarea de catre conducatorul unitatii economice, a realizarii de sarcini unor persoane sau colective in vederea solutionarii unei probleme mai complexe care afecteaza unul sau mai multe compartimente |
d. |
exprima raporturile instituite intre titularii posturilor de conducere si cei ai posturilor de executie |
ANS: D
54. Relatiile functionale
|
a. |
se stabilesc prin delegarea de catre conducatorul unitatii economice, a realizarii de sarcini unor persoane sau colective in vederea solutionarii unei probleme mai complexe care afecteaza unul sau mai multe compartimente |
c. |
se stabilesc intre posturi situate pe acelasi nivel ierarhic, care apartin unor compartimente diferite |
|
b. |
se concretizeaza in investirea unor manageri sau compartimente, de o anumita specializare, cu dreptul de a transmite reglementari, metodologii de lucru, studii etc., unor posturi sau compartimente de alta specialitate si de a controla indeplinirea lor |
d. |
apar si actioneaza intre organele sau posturile investite cu dreptul de a exercita actul de control in celelalte compartimente de activitate existente in unitatea economica. |
ANS: B
55. Relatii de control
|
a. |
se instituie intre un conducator din esalonul superior si reprezentantii unor organizatii profesionale din interiorul unitatii sau persoane fizice si juridice din afara cu care se poarta negocieri in diferite domenii de activitate |
c. |
apar si actioneaza intre organele sau posturile investite cu dreptul de a exercita actul de control in celelalte compartimente de activitate existente in unitatea economica |
|
b. |
se concretizeaza in investirea unor manageri sau compartimente, de o anumita specializare, cu dreptul de a transmite reglementari, metodologii de lucru, studii etc., unor posturi sau compartimente de alta specialitate si de a controla indeplinirea lor |
d. |
se stabilesc prin delegarea de catre conducatorul unitatii economice, a realizarii de sarcini unor persoane sau colective in vederea solutionarii unei probleme mai complexe care afecteaza unul sau mai multe compartimente |
ANS: C
56. Fisa postului cuprinde:
|
a. |
cuprinde : denumirea si obiectivele postului; compartimentul; competentele; responsabilitati; cerinte (studii, vechime, aptitudini); |
c. |
organigrame piramidale, organigrame circulare; organigrame orientate de la stanga spre dreapta etc. |
|
b. |
organizarea intreprinderii si prezentarea structurii organizatorice; atributiile intreprinderii; conducerea intreprinderii; atributiile si diagrama de relatii pentru fiecare compartiment functional si de productie; dispozitii generale. |
d. |
organigrame generale; organigrame partiale. |
ANS: A
57. Coordonarea prin conceptie
|
a. |
presupune orientarea subordonatilor asupra modului de indeplinire a sarcinilor(stabilirea modalitatii de lucru, cooperarea si colaborarea in timp si spatiu, eforturile si atitudinea vizand realizarea integrala a obiectivelor fixate) |
c. |
este forma cea mai des utilizata, presupune relatii permanente si antrenante cu oamenii |
|
b. |
se aplica, in special, cand organizatia este dispersata teritorial si atunci cand situatia o impune. |
d. |
se practica, de regula, in cadrul reuniunilor periodice |
ANS: A
58. Coordonarea prin instructiuni
|
a. |
urmareste armonizarea deciziilor in raport cu specificul substructurilor care participa la indeplinirea obiectivelor organizatiei prin actiuni specifice. |
c. |
este forma cea mai des utilizata, presupune relatii permanente si antrenante cu oamenii; in majoritatea cazurilor contribuie la gasirea unor solutii eficiente. |
|
b. |
se aplica, in special, cand organizatia este dispersata teritorial si atunci cand situatia o impune |
d. |
presupune orientarea subordonatilor asupra modului de indeplinire a sarcinilor(stabilirea modalitatii de lucru, cooperarea si colaborarea in timp si spatiu, eforturile si atitudinea vizand realizarea integrala a obiectivelor fixate) |
ANS: B
59. Antrenarea
|
a. |
consta in actiunea managerilor de atragere a personalului pentru ca mecanismul sistemului - unitatea economica - sa functioneze normal si sa obtina performante economice superioare; |
c. |
consta in activitatea de armonizare a deciziilor si actiunilor subordonatilor si le orienteaza spre realizarea obiectivelor firmei si ale componentelor sale; |
|
b. |
consta in delimitarea proceselor de munca in componente primare (sarcini), gruparea acestora pe posturi si compartimente si atribuirea lor spre exercitarea personalului firmei in vederea realizarii obiectivelor; |
d. |
presupune un ansamblu de actiuni prin care se urmareste in ce masura rezultatele (performantele) obtinute sunt identice cu nivelul lor prestabilit sau csele ale diferitelor standarde |
ANS: A
60. Componentele manageriale sunt:
|
a. |
subsistemul metodologic, subsistemul decizional, subsistemul informational, |
c. |
previziunea,organizarea, coordonarea, antrenarea, control-evaluarea |
|
b. |
subsistemul metodologic, subsistemul decizional, subsistemul de evaluare |
d. |
subsistemul metodologic, subsistemul decizional, subsistemul informational, subsistemul organizatoric |
ANS: D
61. Componentele esentiale ale unui sistem de control sunt :
|
a. |
sarcina prestabilita; atributia, postul |
c. |
sarcina prestabilita; atributia; un mijloc de a masura realizarile efective; |
|
b. |
sarcina prestabilita; un mijloc de a masura realizarile efective; un mijloc de a compara performanta efectiva cu obiectivul; un mijloc de a corecta performanta in asa fel incat sa se atinga telul planificat |
d. |
un mijloc de a compara performanta efectiva cu obiectivul; un mijloc de a corecta performanta in asa fel incat sa se atinga telul planificat |
ANS: B
62. Principiul obiectivitatii :
|
a. |
presupune ca, prin cotrolul preventiv se inlatura la timp anumite erori si abateri care faciliteaza economia de resurse |
c. |
vizeaza mobilizarea resurselor in vederea reorientarii activitatilor ca urmare a corectarilor impuse la finalizarea controlului |
|
b. |
evidentiaza prezenta controlului la timpul potrivit pentru inlaturarea disfunctiilor |
d. |
presupune ca, in activitatea de control/evaluare este exclus subiectivismul |
ANS: D
63. Principiul stimularii
|
a. |
este un principiu al controlului/evaluarii care vizeaza mobilizarea resurselor in vederea reorientarii activitatilor ca urmare a corectarilor impuse la finalizarea controlului |
c. |
este un principiu al organizarii care vizeaza mobilizarea resurselor in vederea reorientarii activitatilor ca urmare a corectarilor impuse la finalizarea controlului |
|
b. |
este un principiu al antrenarii care vizeaza mobilizarea resurselor in vederea reorientarii activitatilor ca urmare a corectarilor impuse la finalizarea controlului |
d. |
face referire la optimizarea activitatii viitoare, de perspectiva, reducerea abaterilor de la cursul normal, economia de resurse prin eliminarea canalelor de risipa identificate cu prilejul controlului |
ANS: A
64. Control selectiv
|
a. |
este un tip de control bazat pe anticipare si are la baza teza ca "e mai usor sa previi decat sa tratezi" |
c. |
este orientat cu prioritate asupra rezultatelor cheie si a punctelor critice, asupra unui esantion reprezentativ de elemente sau asupra exceptiilor |
|
b. |
vizeaza mersul de ansamblu al organizatiei |
d. |
corespunde nivelului ierarhic superior al managementului strategic al organizatiei si se fundamenteaza pe : planuri financiare, rapoarte financiare intocmite periodic, analizare financiare |
ANS: C
65. Cotrolul strategic
|
a. |
corespunde nivelului ierarhic superior al managementului strategic al organizatiei si se fundamenteaza pe : planuri financiare, rapoarte financiare intocmite periodic, analizare financiare |
c. |
corespunde nivelului mediu si operational al managementului |
|
b. |
este orientat cu prioritate asupra rezultatelor cheie si a punctelor critice, asupra unui esantion reprezentativ de elemente sau asupra exceptiilor |
d. |
se efectueaza in timpul desfasurarii actiunilor si priceselor care vizeaza activitatea controlata. |
ANS: A
66. Controlul operativ
|
a. |
se exercita asupra rezultatelor finale, deja obtinute |
c. |
se exercita asupra rezultatelor finale, deja obtinute |
|
b. |
se efectueaza in timpul desfasurarii actiunilor si proceselor care vizeaza activitatea controlata si are ca scop depistarea, corectarea erorilor si abaterilor de la standarde, in diferitele momente ale activitatii, inainte ca ele sa devina prea costisitoare |
d. |
este orientat cu prioritate asupra rezultatelor cheie si a punctelor critice, asupra unui esantion reprezentativ de elemente sau asupra exceptiilor |
ANS: B
67. Metode si instrumente de control/evaluare sunt:
|
a. |
controlul ierahic direct, rapoarte scrise, auditul financiar, audit managerial |
c. |
fisa postului, organizagrama, regulamentul intern al companiei |
|
b. |
planul si programul |
d. |
evaluarea, raportul, sanctiunea |
ANS: A
68. Sunt elemente ale procesului decizional :
|
a. |
decidentul, mediul decizional, mediul specific, organizarea de marketing |
c. |
decidentul, mediul decizional, consecintele asupra starii economiei |
|
b. |
decidentul, multimea variantelor posibile de adoptat, multimea criteriilor posibile de luat in considerare |
d. |
mediul general, multimea variantelor posibile de adoptat in vederea realizarii obiectivului propus, organizarea de marketing si a celor departamente |
ANS: B
69. O etapa e procesului decizional este:
|
a. |
etapa controlului si evaluarii rezultatelor obtinute: |
c. |
etapa in care se stabilesc ipotezele |
|
b. |
etapa explicarii deciziei |
d. |
alegerea variantei care ofera avantajele minime |
ANS: A
70. Din punct de vedere al sferei de cuprindere si a perioadei de referinta, deciziile se grupeaza in:
|
a. |
tactice, curente si de nivel inferior |
c. |
de nivel superior si de nivel inferior |
|
b. |
strategice, tactice si curente |
d. |
tactice, decizii tehnice, deciziile cu caracter organizatoric |
ANS: B
71. In functie de natura problemelor ce urmeaza a fi rezolvate, deciziile pot fi grupate in :
|
a. |
decizii cu caracter tehnologic, decizii de marketing, organizatorice si sociale |
c. |
decizii cu caracter tehnic, economic, organizatoric si social |
|
b. |
deciziile operationale, deciziile de conceptie si deciziile prospective |
d. |
decizii previzionale, de organizare, de coordonare si decizii de control |
ANS: C
COMPLETION
1. .. este persoana care, in virtutea sarcinilor, a responsabilitatilor si competentelor circumscrise postului ocupat, exercita procese de management, deci adopta decizii si initiaza actiuni ce influenteaza comportamentul decizional si actional al altor persoane, numite executanti
ANS: Managerul
2. Procesele de se concretizeaza in actiunea factorului uman asupra factorilor materiali cu ajutorul altor factori materiali. Ele conduc la obtinerea de bunuri economice - produse, servicii, informatii, lucrari, etc.
ANS: executie
3. Componenta .. a sistemului de management cuprinde organizarea formala, actele normative, reglementari cu caracter intern, stabilite prin intermediul regulamentului de organizare si functionare, a fiselor de post, etc. si organizarea informala, regasita in constituirea si functionarea grupurilor informale si a relatiilor dintre acestea, orientate spre realizarea unor interese personale
ANS: organizationala
4. Managerii . au principala responsabilitate resursele financiare ale intreprinderii.
ANS: financiari
5. Tipologia de management cuprinde : conducerea de varf, conducerea de.. si conducerea de baza.
ANS: mijloc
6. este ansamblul proceselor de munca prin intermediul carora se stabilesc obiectivele fundamentale, a celor derivate si specifice ce urmeaza a fi indeplinite de firma intr-un viitor previzibil, reusrsele necesare ca si termenele de realizare.
ANS: Previziunea
7. Previziunea se realizeaza prin intermediul urmatoarelor instrumente : diagnoza, , planificare si programare
ANS: prognoza
8. este instrumentul de cunoastere, de investigare in timp, cu ajutorul caruia se cerceteaza si se desprind tendintele viitoare ale proceselor si fenomenelor
ANS: Prognoza
9. Prognoza se bazeaza pe proiectie, prospectare si .
ANS: predictie
10. . vizeaza evolutia viitoare pe baza cunoasterii sigure a dinamicii si comportamentului fenomenelor de interes supuse studiului.
ANS: Predictia
11. .. reprezinta o secventa concreta a previziunii si vizeaza realizarea unor planuri care se detalieaza, mai apoi, in programe.
ANS: Planificarea
12. Instrumentele cu care opereaza planificarea si programarea sunt . si respectiv, programul
ANS: planul
13. .. cuprinde ansamblul de obiective majore, pe termen lung, impreuna cu modalitatile de realizare, resursele ce urmeaza a fi angajate si termenele de realizare, astfel dimensionate incat sa permita realizarea misiunii firmei inconditii de avantaj competitiv
ANS: Strategia
14. . au rolul de a detalia strategia si de a preciza actiunile ce trebuie intreprinse la termenele stabilite
ANS: Tacticile
15. Organizarea unei unitati economice poate fi abordata sub doua forme principale: organizarea procesuala si organizarea .
ANS: structurala
16. Organizarea consta in stabilirea principalelor categorii de munca, a proceselor necesare realizarii ansamblului de obiective fundamentale, derivate, specifice, individuale ale unitatii economice. Ea vizeaza procedurile (metodologiile) pentru indeplinirea obiectivelor organizatiei.
ANS: procesuala
17. Elementele componente ale organizarii procesule sunt: , atributia, activitatea, funciunea.
ANS: sarcina
18. Ansamblul de sarcini similare care necesita o anumita responsabilitate si competentele necesare desemneaza ..
ANS: Atributia
19. reuneste ansamblul de activitati asenatoare. Se efectueaza de anumiti specialisti. Necesita folosirea de metode si tehnici specifice si vizeaza realizara obiectivelor fundamentale si a obiectivelor derivate de gradul I (principale).
ANS: Functiunea
20. Functiunea : vizeaza activitati legate de aprovizionarea, stocarea si vnzarea marfurilor/serviciilor; gestionarea stiintifica a stocurilor.
ANS: comerciala
21. Functiunea . : vizeaza armonizeaza obiectivele firmei cu cerintele de protectie a mediului si urmareste utilizarea tehnologiilor nepoluante; recuperarea, neutralizarea si reciclarea deseurilor, reducerea emisiilor poluante.
ANS: ecologica
22. Organizarea . consta in gruparea functiunilor, actiunilor, atributiilor si sarcinilor in functie de anumite criterii si repartizarea acestora in subdiviziuni organizatorice, in scopul realizarii lor, pe grupuri de persoane, in vederea asigurarii unor conditii cat mai bune pentru indeplinirea obiectivelor unitatii economice.
ANS: structurala
23. Rezultatul organizarii il reprezinta structura organizatorica.
ANS: structurale
24. .. reprezinta ansamblul obiectivelor, cu sarcinile, competentele, responsabilitatile asociate, care revin spre exercitare, in mod regulat, unei persoane angajate in intreprindere.
ANS: Postul
25. . este ansamblul de sarcini identice necesare pentru realizarea unei parti dintro activitate.
ANS: Atributia
26. .. reprezinta ansamblul atributiilor si sarcinilor, omogene din punct de vedere al naturii si complexitatii lor, desemnate in mod regulat si organizat unui angajat al intreprinderii.
ANS: Functia
27. . reprezinta totalitatea angajatilor subordonati aceluiasi cadru de conducere si care executa, permanent munci precis determinate, omogene sau complementare.
ANS: Compartimentul
28. Relatiile de se caracterizeaza prin faptul ca exercitarea lor este obligatorie, asigura conducerea unitara si conditioneaza in mod decisiv buna desfasurare a activitatilor din unitatea economica.
ANS: autoritate
29. Relatiile de . se stabilesc intre posturi situate pe acelasi nivel ierarhic, care apartin unor compartimente diferite
ANS: cooperare
30. Relatii de .. apar si actioneaza intre organele sau posturile investite cu dreptul de a exercita actul de control in celelalte compartimente de activitate existente in unitatea economica.
ANS: control
31. Functia de .. consta in ansamblul proceselor de munca prin care se armonizeaza deciziile manageriale cu actiunile personalului executant, se ordoneaza si se redirectioneaza (se orienteaza , dirijeaza, indruma) actiunile componentelor organizatiei in vederea cumularii si focalizarii eforturilor pentru realizarea obiectivelor stabilite.
ANS: coordonare
32. .. consta in actiunea managerilor de atragere a personalului pentru ca mecanismul sistemului - unitatea economica - sa functioneze normal si sa obtina performante economice superioare
ANS: Antrenarea
33. Antrenarea cuprinde doua momente distincte: . si motivarea.
ANS: comanda
34. reprezinta actiunea de antrenare a energiei creatoare a indivizilor pentru realizarea obiectivelor cu maxim de eficienta.
ANS: Motivarea
35. Dupa momentul efectuarii controlului/evaluarii distingem: control preventiv, control .. si control postoperativ.
ANS: operativ
36. Procesul poate fi definit prin ansamblul etapelor si fazelor parcurse in pregatirea, adoptarea, aplicarea si evaluarea consecintelor deciziei manageriale.
ANS: decizional
37. este principalul element component al procesului decizional, care prin activitatea sa in procesul de elaborare a deciziilor, bazandu-se pe anumite criterii, va alege una din variantele elaborate. El poate fi o persoana care in virtutea functiei pe care o ocupa, are dreptul de a decide, sau un organism de management investit cu asemenea atributii.
ANS: Decidentul
38. Deciziile rezolva problemele zilnice ce apar in activitatea unitatii economice.
ANS: curente
39. .. de management reprezinta ansamblul de principii, reguli, procedee si instrumente care traseaza sensul de derulare a functiilor de management vizand solutionare problemelor reiesite din respectivele functii de management.
ANS: Metodele
40. . de management desemneaza ansamblul de reguli specifice, procedee particulare si instrumente adecvate prin care se rezolva problemele organizatiei ce decurg din functiile managementului.
ANS: Tehnicile
41. . se bazeaza pe rezultatele istorice ale organizatiei, adica pe evolutia organizatiei din trecutul apropiat, facilitand in acest fel determinarea evolutiei viitoare, de regula, pe termen scurt si mediu.
ANS: Extrapolarea
42. Metoda consta in consultarea unor specialisti, pe baza de chestionar, asupra aspectelor de interes pentru organizatia supusa cercetarii.
ANS: Delphi
43. presupune organizarea unei discutii de grup, asupra unui domeniu, pentru aflarea mai multor idei, privind modul de solutionare a problemelor de interes, cu speranta ca printre multiplele raspunsuri date de participanti ori prin combinarea mai multor astfel de raspunsuri date, se afla si cel cautat.
ANS: Brainstormingul
44. . consta in atribuirea temporara a unei sarcini ce-i revine managerului unui subaltern, insotita de competentele si responsabilitatile adecvate.
ANS: Delegarea
45. Delegarea presupune trei elemente relevante: .., atribuirea competentei formale, incredintarea responsabilitatii.
ANS: insarcinarea
46. este o reuniune de persoane, pentru un scurt interval de timp, prin care managerul solutioneaza, in comun, unele sarcini cu caracter decizional sau informational.
ANS: Sedinta
47. In functie de pozitia companiei fata de schimbarile pietei, exista trei tipuri de strategie : activa, pasiva si ..
ANS: adaptiva
48. In functie de pozitia companiei fata de nivelul competitiei, distingem doua tipuri de strategie: strategia ofensiva si strategia ..
ANS: defensiva
49. Axa publicitara sau . reprezinta mesajul ce trebuie comunicat grupului tinta.
ANS: Promisiunea
|
Politica de confidentialitate | Termeni si conditii de utilizare |
Vizualizari: 1736
Importanta: 
Termeni si conditii de utilizare | Contact
© SCRIGROUP 2024 . All rights reserved
