Prezentarea S.C. PREMIUM AUTO S.R.L.

Prezentarea S.C. PREMIUM AUTO S.R.L.

1. Caracterizare generala

Societatea comerciala METIMPEX S.R.L. isi are sediul social in localitatea Bucuresti, sectorul 1, str. Tudor Stefan, nr. 7 si are ca obiect de activitate Comertul cu ridicata al aparatelor electrice si de uz gospodaresc, al aparatelor de radio si televizoarelor (cod si denumire clasa CAEN - 5143).

Aceasta clasa include, de asemenea:

- comertul cu ridicata al echipamentelor si accesoriilor de iluminat;

- comertul cu ridicata al CD - urilor, DVD - urilor, benzilor si casetelor audio si video;

- comertul cu ridicata al cablurilor, intrerupatoarelor si a altor repere de instalatii electrice pentru uz casnic.

Din punct de vedere al formei de proprietate societatea este una cu raspundere limitata, avand asociat unic.

Societatea are implementat si certificat un sistem al calitatii conform ISO 9001/2001, care are rolul de a imbunatati performantele organizatiei in sensul indeplinirii cerintelor clientilor si a respectarii legislatiei si a reglementarilor corespunzatoare.

Implementarea sistemului de management al calitatii, face parte din deciziile strategice ale managementului de varf, care se angajeaza sa actioneze si sa dezvolte in continuare sistemul de management al calitatii implementat, asigurand conditiile pentru imbunatatirea continua a eficacitatii lui.

Compania METIMPEX S.R.L. a fost infiintata in anul 2000 si isi propune sa ofere produse de calitate ca: corpuri de iluminat - lustre, veioze, becuri, aplice, becuri cu halogen, neoane, lampi cu descarcare in gaze, lampi cu halogen, lampi cu incandescenta, lampi cu inductie, lampi fluorescente, lampi infrarosu, lampi ultraviolete, leduri, startere, etc.

Principalele servicii pe care le presteaza societatea sunt cele de comert si distributie.

Societatea, prin serviciile pe care le ofera, doreste sa intampine nevoile clientilor din Romania astfel incat sa devina un partener de incredere in colaborarile viitoare.

Tipul companiei este distribuitor, piata de desfacere fiind Romania, iar principalii furnizori de marfuri provin din Ungaria cu sediul in Budapesta.

Pe parcursul anilor, societatea a cunoscut o dezvoltare semnificativa datorita seriozitatii ofertei de produse si servicii si relatiilor excelente cu partenerii de afaceri, ceea ce reprezinta garantia faptului ca ofera servicii de cea mai buna calitate.

S.C. METIMPEX S.R.L. se preocupa de instruirea continua a personalului, pentru a fi mereu la curent cu tot ce e nou si pentru a fi mereu pregatita in fata provocarilor, serviciile oferite, dar mai ales calitatea acestora fiind atu-urile care o recomanda.

2. Analiza organizarii S.C. Metimpex S.R.L

2.1. Structura organizatorica. Structura unei organizatii este considerata cadrul sau scheletul acesteia.

Din perspectiva manageriala scopurile structurii organizatorice sunt:

- clarifica compartimentele si sarcinile posturilor, precum si responsabilii acestora;

- clarifica ierarhia organizationala;

- clarifica canalele de comunicare;

- permite managerilor sa aloce resurse pentru obiectivele definite prin plan.

O structura organizationala optima trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

a) sa reflecte obiectivele si planul de actiune;

b) sa oglindeasca autoritatea in masura sa administreze intreprinderea;

c) sa evidentieze cadrul de desfasurare al activitatilor;

d) sa fie alcatuita din persoane foarte bine pregatite.

Principalele componente ale structurii organizatorice, care se regasesc in orice organizatie indiferent daca are sau nu caracter industrial, sunt: postul, functia, ponderea ierarhica (aria de control), compartimentul, nivelul ierarhic si relatiile organizatorice.

In prezent societatea are un numar de 17 salariati.

Organizarea S.C. METIMPEX S.R.L. poate fi evidentiata cu ajutorul organigramei societatii, dupa cum se poate vedea mai jos:

Din prezentarea organigramei se observa ca in cadrul firmei s-a constituit distinct departamentul de marketing, care este subordonat directorului executiv, iar in cadrul sau exista doua servicii: desfacere si marketing.

Departamentul de marketing are ca principale atributii:

Elaborarea si fundamentarea strategiei de marketing;

Crearea si implementarea politicii de comunicare si marketing a companiei;

Stabilirea politicii de preturi;

Elaborarea actiunilor de promovare a vanzarilor;

• Analiza concurentei;
• Asigurarea participarii la diferite evenimente;
• Asigurarea si mentinerea relatiei cu agentiile de publicitate.

In ceea ce priveste serviciul de vanzari condus de catre Directorul de vanzari, acesta are urmatoarele atributii:

conducerea activitatii de vanzare la nivelul firmei;

elaborarea de propuneri privind planurile de vanzari si monitorizarea performantelor personalului din subordine referitoare la activitatea de vanzare;

monitorizarea relatiilor cu clientii existenti sau potentiali;

dezvoltarea tranzactiilor in vederea cresterii afacerilor si realizarea obiectivelor de vanzari.

Serviciul financiar - contabil asigura respectarea disciplinei economico-financiare in conformitate cu prevederile Legii finantelor nr. 500/2002^[1] si a Legii contabilitatii nr.82/1991 republicata si completata. In activitatea sa raspunde de pastrarea integrarii patrimoniului, cunoasterea in orice moment a realizarii indicatorilor economico-financiari si a modului in care se gospodaresc fondurile alocate de la buget, avand urmatoarele atributii:

1. Asigura inregistrarea cronologica si sistematica, prelucrarea si pastrarea informatiilor cu privire la situatia patrimoniala si rezultatele obtinute;
2. Asigura controlul operatiunilor efectuate si al procedeelor de prelucrare utilizate, precum si exactitatea datelor contabile furnizate;
3. Exercita controlul financiar preventiv propriu, activitate prin care verifica legalitatea si regularitatea operatiunilor efectuate inainte de aprobarea acestora;
4. Efectueaza inventarierea generala a patrimoniului si inregistreaza rezultatele inventarierii;
5. Intocmeste balante lunare de verificare si situatii financiare;
6. Stabileste cadrul de organizare al contabilitatii in conformitate cu prevederile legale in vigoare si urmareste respectarea acestora;
7. Urmareste si ia masurile necesare pentru incasarea clientilor si debitorilor la termen;
8. Asigura indeplinirea obligatiilor fata de bugetul de stat si bugetele speciale in conformitate cu dispozitiile legale si plata furnizorilor la timp;
9. Asigura completarea corecta si la zi a registrelor de contabilitate, intocmirea si utilizarea formularelor tipizate privind activitatea financiara si contabilitate.

2.2. Relatiile S.C. Metimpex S.R.L. manifestate cu mediul extern. Pentru a comercializa cu succes un produs, managerul de marketing trebuie sa dezvolte o strategie. El ia decizii in cadrul acesteia, care depind de mai multe variabile, factori si forte care sunt in continua schimbare. Cateva din aceste variabile sunt interne. El are un anumit control asupra variabilelor care afecteaza produsul: natura lui, promovarea, parcursul pe care il va urma de la producator la consumator si pretul sau. Dar cand este fabricat, el intra in mediul extern: economic, tehnologic, socio-cultural si legislativ-politic. Marketerul nu poate controla aceste variabile externe; in alt mod acestea il controleaza pe el.

Prin mediu de marketing se intelege ansamblul de factori si forte care scapa controlului imediat al firmei si care influenteaza mentinerea sau dezvoltarea relatiei sale cu clientii profitabili. Dupa natura actiunii acestor factori si forte se disting doua grupe de componente: micromediul si macromediul firmei.

Ca agent economic, firma isi orienteaza si desfasoara activitatea sub impactul conditiilor concrete ale mediului sau ambiant. Notiunea de mediu ambiant este complexa si cuprinde in sens larg, un ansamblu eterogen de factori de natura economica, sociala, politica, stiintifico-tehnica, juridica, geografica, demografica etc., care actioneaza pe plan national si international asupra firmei, influentand puternic relatiile sale de piata. Coborand observatia la nivelul intreprinderii, mediul apare alcatuit dintr-o retea de variabile exogene carora intreprinderea le opune propriile sale resurse - umane, materiale si financiare, respectiv, un set de variabile endogene .

Luat in ansamblu, mediul marketingului cuprinde in principal doua componente: mediul extern (macromediu si micromediu) si mediul intern.

Figura 1. Structura mediului firmei[4].

Mediul de marketing intern al organizatiei reflecta totalitatea activitatilor si conditiilor in care comportamentul de marketing isi desfasoara activitatea, precum si raporturile pe care el le intretine cu celelalte compartimente ale intreprinderii. El "are un rol deosebit asupra oportunitatii, organizarii si eficientei mix-ului de marketing reprezentand cadrul ce trebuie adaptat cerintelor mediului extern si totodata, sistemul care aplica si verifica orientarile si schimbarile impuse de activitatile de marketing" .

Principalele componente ale mediului intern de marketing a organizatiei sunt: conducerea si stilul de conducere al acesteia, organizarea interna reflectata in organigrama, resursele materiale si umane si bineinteles variabilele ce alcatuiesc mix-ul de marketing. Ele reflecta atat motivatia ce sta la baza activitatii organizatiei cat si experienta sa tehnica, comerciala, comunicationala, accesibilitatea la informatie, etc.

Mediul de marketing extern reflecta ansamblul factorilor ce exercita direct sau indirect influente asupra organizatiei si se afla in afara sistemului ei de control, dar care determina performantele ei. El apare ca o "retea de variabile exogene, carora organizatia le opune propriile sale resurse umane, materiale si financiare, respectiv un set de variabile endogene"[6].

Daca avem in vedere locul si rolul participantilor la acest cadru de desfasurare a activitatii organizatiei, interactiunea si intensitatea cu care actioneaza fortele constitutive, influentele pe care le exercita, putem delimita doua componente: micromediul si macromediul.

Micromediul de marketing Micromediul marketingului cuprinde acei factori interni si forte externe care influenteaza in mod direct activitatea firmei si asupra carora se poate exercita un anume control. Este alcatuit din mediul extern al firmei (firma insasi si natura acesteia) si micromediul extern al acesteia (clientii, concurentii, furnizorii, intermediarii, organismele purtatoare de interese)

Ca orice firma, societatea METIMPEX S.R.L. Bucuresti actioneaza in desfasurarea activitatii sale concomitent pe doua piete: piata intrarilor si ce a iesirilor. Pe piata intrarilor firma apare in calitate de cumparator si stabileste legaturi in special cu furnizorii de marfuri, de forta de munca si prestatorii de servicii.

Pe piata iesirilor societatea are calitatea de vanzator si isi valorifica astfel produsele si serviciile, stabilind in principal legaturi cu clientii.

De asemenea, actionand atat pe piata intrarilor cat si cea a iesirilor firma trebuie sa-si puna la punct sisteme de informatie marketing care sa urmareasca principalele tendinte si evolutii ale mediului.

Cele mai importante componente ale micromediului firmei METIMPEX S.R.L sunt:

1. Furnizorii. Acestia sunt elementul variabil in structura costului unui produs. Costul unui produs variaza direct proportional cu cantitatea de materii prime, subansamble si componente pe care intreprinderea le procura de la furnizori. Furnizorii reprezinta o forta de influenta prin preturile practicate, calitatea oferita si promptitudine. Atunci cand furnizorii intra in competitie pentru client, se vor stradui sa prezinte cat mai multa credibilitate si sa-si mentina preturile la un nivel cat mai scazut pentru a atrage cat mai multi clienti.

Furnizori sunt cei care asigura conditiile necesare desfasurarii activitatii de afaceri a societatii, raporturile intretinute cu acestia sunt foarte importante pentru bunul mers al activitatii.

Deoarece principalul obiect de activitate al societatii este comertul de produse ca corpuri de iluminat - lustre, veioze, becuri, aplice, becuri cu halogen, neoane, lampi cu descarcare in gaze, lampi cu halogen, lampi cu incandescenta, lampi cu inductie, lampi fluorescente, lampi infrarosu, lampi ultraviolete, leduri, startere, etc., marfurile comercializate de catre firma sunt furnizate din tara si din import, fie direct, fie prin firme specializate de comert exterior.

Principalul furnizor de marfuri al S.C. METIMPEX S.R.L provine din Ungaria, cu sediul in Budapesta, acesta fiind GE HUNGARY, insa societatea se aprovizioneaza si din Italia.

Dintre furnizorii de marfuri din Romania amintim:

S.C. Decor Delux S.R.L., Bucuresti;

S.C. Virglass S.R.L., Arad;

S.C. Atas Lighting S.R.L., Timisoara;

S.C. Heliops S.R.L., Bucuresti;

S.C. Mercury Lighting S.R.L.. Ploiesti;

S.C. Pentagon Electric S.R.L., Bucuresti, etc.

Facand o comparatie intre pietele interne si externe de pe care se aprovizioneaza societatea S.C. METIMPEX S.R.L., se poate observa ca majoritatea marfurilor comercializate provin din Ungaria (43 %), urmand Romania (39 %) si Italia (18).

Figura 2. Structura pietei de aprovizionare a firmei

Furnizorii de forta de munca sunt reprezentati de oficiile de forta de munca. O parte a personalului este formata din vechii angajati care au urmat cursuri de calificare si specializare in anumite domenii, fie au fost angajati din afara, in urma unor concursuri.

Prestatorii de servicii sunt reprezentanti de firme care realizeaza o gama larga de servicii necesare indeplinirii obiectivelor societatii METIMPEX S.R.L.

Printre acestia sunt:

- firme de comert care presteaza servicii firmei;

- agenti de publicitate carora li se plateste un comision pentru serviciile aduse firmei;

- serviciile de transport sunt asigurate de parcul auto propriu al societatii, pentru livrarea marfurilor atat in interior cat si in exterior si pentru aprovizionarea de materiale, materii prime, coloranti;

- prestatori de servicii bancare cu care firma intra in contract cu prilejul executarii unor diverse operatiuni bancare, acordari de credite etc.

2. Clientii. Cel mai important punct forte al unei afaceri este relatia continua cu clientul. S-ar comite o mare greseala daca cei ce vand s-ar concentra mai degraba asupra a ceea ce vor sa vanda, decat asupra a ceea ce clientii doresc sa cumpere. Piata poate fi impartita pe categorii de consumatori, sau, altfel spus, in diferite segmente de piata, in functie de anumite criterii, cum ar fi: varsta, sexul, localizarea in spatiu, ocupatia sau locul de munca, venitul, activitatile de petrecere a timpului liber, modul de folosire a produselor.

Dupa natura lor, componentele clientelei unei firme pot fi:

Pietele de consum: formate din consumatori individuali, adica din persoane care folosesc in mod efectiv un bun sau serviciu. Trebuie facuta deosebirea intre consumator individual final si cel frecvent;

Pietele industriale: formate din firme productive care achizitioneaza bunuri si servicii pentru a produce noi bunuri si servicii;

Pietele de distributie: formate din comercianti (angrosisti sau detailisti) care cumpara bunuri si servicii pentru a le revinde la un pret mai mare;

Pietele guvernamentale: au drept cumparatori organismele publice (scoli, spitale, institutiile militare etc.) care achizitioneaza bunuri si servicii cu scopul de a presta servicii publice sau de a le pune la dispozitia celor care au nevoie de ele;

Pietele internationale: formate din clienti din afara granitelor tarii.

In functie de locul si rolul lor in cadrul prestatiei comerciale, clientii se impart in trei categorii:

a) Clientii potentiali - acestora firma le adreseaza oferta sa, intregul mix de marketing fiind orientat catre ei. Clientii potentiali pot proveni din toate mediile sociale, pot avea orice varsta, sex, educatie, etc.;

b) Clientii efectivi - sunt reprezentati de persoanele care au achizitionat produsul/serviciul si s-au intalnit cu vanzatorul. Datorita inseparabilitatii prestatiei de consum, in satisfactia clientului un rol esential il are vanzatorul produsului/prestatorul serviciului;

c) Personalul firmei - care este mai intai beneficiar al informatiilor privind produsele oferite si apoi o forta de munca care are un rol esential in realizarea prestatiei. De marimea lor depinde pretul la care produsul va putea fi achizitionat de clienti.

In functie de natura clientelei societatii METIMPEX S.R.L. putem realiza urmatorul grafic:

Figura Structura clientelei firmei

Se poate observa ca din totalul clientilor societatii ponderea cea mai mare este detinuta de catre comercianti (angrosisti sau detailisti), 52%, care cumpara bunuri si servicii pentru a le revinde la un pret mai mare.

Concurentii. Pentru a avea succes, o firma trebuie sa multumeasca clientii intr-un mod mai atractiv decat concurentii sai. Concurentii se compun din firme ce produc bunuri si servicii similare cu firma luata in analiza sau care ofera alternative de satisfacere a unei nevoi a clientilor acesteia. Tipurile de concurenti sunt grupati in patru categorii:

Concurentii directi: sunt firme care ofera acelasi tip de produse sau servicii pentru aceeasi nevoie, practicand preturi asemanatoare si cheltuind mari sume de bani pe reclama. Concurenta directa este foarte costisitoare, motiv pentru care nu supravietuiesc decat cei cu situatie financiara puternica (razboiul Cola, razboiul berii, razboiul hamburgerilor, razboiul computerelor);

Concurentii indirecti: sunt acele firme care vin pe piata cu un produs similar pentru consumatori, dar cu proprietati diferite pentru a satisface alte preferinte. De regula asemenea concurenti apartin aceleasi industrii, dar pot proveni si din alte industrii, insa acestia vor veni cu produse de inlocuire. Din aceeasi industrie alimentara provin produsele ciocolata Poiana si Mars, insa sunt concurenti indirecti, deoarece Mars se adreseaza cu precadere copiilor;

Inlocuitorii: sunt firme concurente cu produse de substituire care satisfac aceeasi nevoie, dar extrem de diferite ca forma, ambalaj si design;

Debutantii sau nou venitii pe piata: sunt fie firme cu reputatie care isi extind gama de produse pentru alte piete decat cele traditionale lor, fie firme care cauta in "aval" o retea de distributie sau in "amonte" surse de furnizare avantajoase.

Concurentii reprezinta o componenta nelipsita a micromediului, reprezentati de firme sau persoane particulare care isi disputa aceeasi categorie de clienti, si in numeroase cazuri, aceeasi furnizori sau prestatori de servicii.

Firma METIMPEX S.R.L. se confrunta cu o puternica concurenta deoarece piata este "invadata" de produse fie similare ( concurenta orizontala).

Printre firmele concurente cu care firma METIMPEX S.R.L. isi disputa lupta pentru cucerirea clientilor se numara:

TEMCO LIGHTNIG S.R.L., Bucuresti;

BRIANTECS S.R.L., Pitesti;

COSTADAN CO S.R.L., Bucuresti;

LUXTEN LIGHTNING COMPANY S.R.L., Constanta; etc.

Alti agenti economici cu capital privat, chiar daca nu au produse care exceleaza prin calitate, reprezinta un obstacol pentru firma METIMPEX S.R.L. deoarece practica preturi reduse.

Calitatea produselor vandute/serviciilor prestate reprezinta o modalitate eficace de obtinere a unui avantaj competitiv. Existenta unei concurente puternice este un element datorita caruia clientii au de castigat, in aceste conditii beneficiind de produse cat mai competitive, de o calitate superioara, la un pret cat mai avantajos.

4. Organismele publice. se impart in componente care nu pot influenta deciziile de marketing ale firmei (lumea financiara, grupurile de interese si administratia publica) si componente ale caror influenta si presiune firmele trebuie sa tina seama (mediile de comunicare in masa, miscarea pentru protectia consumatorilor si personalul propriu al firmei).

Exista trei categorii de detinatori de interese ca organisme publice:

Mediile de comunicare in masa (televiziunea, radio, ziarele, revistele nationale si locale);

Miscarea pentru protectia consumatorilor, avand scopul identificarii si aducerii la cunostinta publicului a unor practici negative;

Personalul propriu;

5. Firmele de distributie fizica. Sunt cele care asigura stocarea si transferul (transportul) marfurilor din punctele de origine la destinatie. Astfel, depozitele realizeaza operatiuni de stocare si protejare a marfurilor, inaintea transferarii lor la urmatoarea destinatie, iar firmele de transport sunt specializate in deplasarea marfurilor dintr-un loc in altul cu ajutorul diferitelor mijloace de transport (autovehicule, vapoare, mijloace pe cai ferate, avioane, etc.). Firma METIMPEX S.R.L. este interesata sa identifice cele mai bune modalitati de transport si depozitare a marfurilor, avand in vedere elemente cum ar fi costul, viteza, siguranta acestora, societatea importand marfuri din mai multe tari, cum ar fi: Ungaria si Italia.

Macromediul de marketing. Acesta reprezinta ansamblul de variabile, factori si forte, necontrolabile de catre firma si care impreuna constituie climatul general in care isi desfasoara activitatea aceasta. O firma poate face foarte putin, aproape nimic, pentru a influenta factorii cu actiune generala referitori la macromediu. Ce trebuie sa faca este sa monitorizeze evolutia acestora si sa intuiasca caracterul si dimensiunea eventualelor modificari pentru a se pregati in scopul mentinerii si dezvoltarii partii sale de piata[7].

Mediul socio-cultural:

Mediul demografic: este reprezentat de populatie si structurile sale. Prin analiza trendurilor in structura populatiei este posibila anticiparea comportarii consumatorilor pe o anumita piata, in masura in care numarul mare de nevoi si dorinte ale acelor indivizi sunt exprimate de trasaturile demografice cum ar fi: varsta, sexul, starea civila, ocupatia, domiciliul.

Mediul cultural: este constituit de ansamblul valorilor, normelor, credintelor si traditiilor la care se raporteaza membrii unei societati si din sistemul serviciilor culturale existente intr-un spatiu social determinat: tara, zona, localitate.

Mediul consumatorului final: O consecinta a schimbarilor in mediul geografic si in cel cultural este modificarea atitudinilor si a stilului de viata a consumatorilor. Ei au inceput sa pretinda o diversitate mare a produselor si, nu in ultimul rand, mici cadouri din partea magazinelor pe care obisnuiesc sa le frecventeze.

Mediul economic : conditioneaza totalul de bani aflat la dispozitia pietei. El reprezinta suportul puterii de cumparare al clientilor, fie ei agenti economici sau consumatori individuali.

Cele mai importante variabile economice pe care operatorii de marketing trebuie sa le urmareasca atenti pentru a putea lua decizii corecte la timpul potrivit sunt urmatoarele:

Structura bugetului de cheltuieli: Atunci cand veniturile sunt in crestere, ponderea in procente a banilor cheltuiti pentru alimente scade, crescand procentul sumelor alocate pentru produse de lux. Astfel economia este caracterizata de doua tipuri distincte de consumatori. Unul, de obicei cel mai numeros, are o mare reactie si elasticitate fata de pret, cautand produse la preturi scazute care le permit sa faca cumparatura, iar celalalt dispus sa plateasca sume considerabile pentru o calitate sporita.

Veniturile si puterea de cumparare: Cei cu venituri mari au alte interese, nevoi si preferinte decat cei cu venituri mici. Iata de ce, operatorii de marketing trebuie sa cunoasca forma repartitiei veniturilor pe clase sociale si pe categorii de populatie.

Recesiunea: este faza ciclului economic, cand veniturile si cheltuielile intr-o economie se reduc. Cumparatorii potentiali se limiteaza numai la bunurile strict necesare, din cauza cresterii somajului. Scad cumparaturile de bunuri de folosinta indelungata. Specialistii in marketing trebuie sa puna accentul nu atat pe calitatile superioare ale produselor, ci pe functionalitatea acestora, pentru a depasi rezistenta psihologica a cumparatorilor potentiali.

Taxarea: este optiunea guvernelor de a transfera banii din sectorul privat in cel public. In situatia unor economii centralizate, taxele indirecte, cum este TVA, maresc pretul bunurilor si serviciilor pentru consumator. Astfel, specialistilor in marketing le raman prea putine posibilitati de a influenta preturile.

Ratele dobanzilor: influenteaza disponibilul de bani a consumatorilor. Ratele mari ale dobanzilor limiteaza cheltuielile curente, iar sumele totale pentru bunuri de lux si bunuri neesentiale sunt reduse drastic. Cresterea dobanzilor poate pune specialistilor in marketing serioase probleme deoarece scade cererea si va creste cererea cand ratele dobanzilor sunt mici.

Inflatia: influenteaza marketingul de export. Daca un produs devine prea scump, este posibila o scadere a vanzarilor in tarile care nu se confrunta cu presiuni inflationiste, consumatorii de acolo orientandu-se spre furnizori mai ieftini.

Cursul de schimb valutar

Mediul natural-tehnologic:

Mediul natural: este constituit din ansamblul resurselor naturale ale unei tari care sunt necesare desfasurarii activitatii operatorilor de piata. Resursele naturale sunt formate din bogatiile actuale si cele potentiale pe care le furnizeaza natura.

Criza materiilor prime: pune probleme deosebite firmelor care utilizeaza resurse rare, ele confruntandu-se cu costuri de productie in crestere pe care consumatorul sa nu fie dispus sa le accepte prin pretul produselor finite. Singura ramura care da mai multa energie decat consuma este agricultura.

Cresterea costului energiei: se datoreaza cresterii pretului petrolului. Este necesar un efort considerabil de cercetare pentru tehnologii care economisesc energie pe unitate de masura a fiecarei unitati destinate utilizatorilor industriali sau consumatorilor finali.

Cresterea poluarii: este principalul factor de scadere a calitatii mediului natural.

Mediul tehnologic: afecteaza atat pe producatori cat si pe consumatori, ca efect al schimbarilor tehnologice care au loc intr-un ritm tot mai rapid. Pentru consumatori, schimbarile tehnologice ofera economie de timp si organizarea timpului (de exemplu: cuptoare cu microunde, robotii de bucatarie, congelatoare etc.).

Mediul politic-legislativ: Dreptul de a derula afaceri este garantat prin actele normative in vigoare in tara respectiva, prin deciziile guvernamentale si prin vointa politica a fortelor conducatoare in stat. Mediul legislativ se refera la protectia: consumatorilor, a societatii, a concurentii si la auto-reglementari.

Protectia consumatorilor[9]: obliga firmele sa asigure un standard calitativ si cantitativ minimal produselor si serviciilor oferite. Cantitatea trebuie marcata clar si vizibil pe ambalaj. Totodata, produsele trebuie sa fie de o calitate rezonabila, iar bunurile sa fie potrivite pentru scopul, asa cum a fost facuta reclama. In ce priveste controlul asupra preturilor, consumatorul nu trebuie indus in eroare. Un pret induce in eroare daca indica o valoare mult mai mica decat pretul real. Pentru ca pretul sa fie real este necesar ca in cadrul unei tranzactii descrierea comerciala sa nu contina erori.

Pentru domeniul in care isi desfasoara firma METIMPEX S.R.L. activitatea, protectia consumatorilor mai este asigurata si de H.G. nr. 1056/2001 privind stabilirea cerintelor referitoare la eficienta si etichetarea energetica pentru introducerea pe piata a lampilor electrice de uz casnic .

Protectia societatii: se refera la apararea consumatorilor si a mediului lor, de consecintele propriilor lor decizii. Sunt protejati copiii de produsele care ar putea sa le faca rau (tutunul sau alcoolul) si nu li se permite sa conduca un autovehicul pana la varsta la care il pot controla in mod responsabil. Asigurarile obligatorii protejeaza conducatorii auto ca in cazul accidentelor sa poata compensa daunele produse altora. Sunt introduse legi privind controlul poluarii de catre autovehicule, de unele industrii, iar in unele tari este interzisa ambalarea in plastic. Asemenea legi creeaza amenintari pentru unele firme, dar pentru altele reprezinta oportunitati pentru marketing. Protectia societatii se refera si la promovarea vanzarilor, tragerile la sorti cu premii, jocurile de noroc, cadourile, etc. Campaniile de promovare nu trebuie sa contina descrieri false, nu trebuie sa dea indicatii eronate de pret, iar bunurile furnizate trebuie sa fie sigure din toate punctele de vedere. In cazul concursurilor trebuie vegheat ca ele sa nu se transforme in loterii ilegale. In cazul cadourilor, la orice oferta gratuita este foarte important ca produsele furnizate sa absolutizeze termenul "gratuit".

Protejarea impotriva concurentei[11]: Inainte de lansarea unui produs nou, este esential sa se ia in calcul daca exista aspecte originale care pot fi brevetate. Un brevet este un monopol acordat pe o perioada limitata de timp de catre guvern prin intermediul oficiului de brevete pentru o idee noua si inventiva in domeniul productiv. Nu toate inventiile pot fi brevetate. Conditii de brevetare: sa fie originala, sa cuprinda o componenta inovativa in domeniul sau, sa poata fi aplicata la scara industriala, sa nu intre intr-o categorie exclusa. Protectia concurentei se refera si la aspecte cum sunt: dreptul de design, de autor, marca fabricii.

Auto-reglementarea: actioneaza pe doua fronturi: reclama in mass-media si cercetarile de piata. In domeniul publicitatii, auto-reglementarea a reusit sa evite interzicerea reclamei la tigari si bauturi alcoolice. Cercetarea de piata se confrunta cu fenomenele de a vinde cuiva un produs sub pretextul participarii la un experiment de marketing ("suggingul") sau de a strange fonduri sub pretextul unei cercetari de marketing ("fruggingul").

Mediul informational: In anii care vor veni, va fi din ce in ce mai important sa se inteleaga cine sunt cumparatorii, cine nu sunt, unde si de ce isi cheltuiesc banii si ce oferte de produse sau servicii sunt necesare pentru a-i atrage sau a-i pastra. In conditii actuale, sistemele informationale reprezinta principalul instrument de asigurare a competitivitatii pe piata, precum si de mentinere a unor relatii profitabile cu clientii. Totodata, ofera firmelor posibilitatea de a beneficia de ultimele noutati de pe piata.

Piata intreprinderii. In cadrul economiei moderne, procurarea bunurilor si serviciilor se realizeaza prin intermediul actelor de vanzare - cumparare care se deruleaza in mod organizat in cadrul pietei.

Piata reprezinta o categorie economica de o complexitate deosebita, definita ca ansamblul relatiilor economice stabilite intre indivizi, care se desfasoara intr-un anumit spatiu economic si in cadrul carora are loc confruntarea dintre cerere si oferta, formarea preturilor si efectuarea tranzactiilor cu marfuri si servicii[12]. In prezent, derularea relatiilor de piata intre vanzatorii si cumparatorii aflati in puncte diferite ale globului, nu reclama intalnirea fizica a acestora, ci doar a cererii cu oferta, prin intermediul unor ordine scrise, transmise cu ajutorul mijloacelor moderne de comunicatie (telex, telefax, Internet etc.).

Marketingul se ocupa in principal cu cercetarea pietei. In acest sens, piata poate fi definita ca o retea ce se formeaza intre cei care ofera bunuri si servicii si cei care cumpara bunurile si serviciile respective in functie de nevoi, necesitati, dorinte.

In activitatea de marketing, notiunea de piata dobandeste acceptiuni practice mai precise prin delimitarea notiunilor de piata: teoretica (ideala), potentiala (posibila), disponibila, disponibila calificata, deservita si penetrata.

Aceasta delimitare are mare importanta practica, deoarece pentru producator piata este constituita din ansamblul cumparatorilor efectivi si potentiali pentru un produs, iar potentialii cumparatori se diferentiaza prin: interes, venit si acces .

Piata potentiala pentru un bun sau serviciu este data de cantitatea totala susceptibila a fi ceruta.

Piata disponibila este formata din consumatorii ce manifesta interes intrucat dispun de venituri si au astfel acces la bunul sau serviciul respectiv.

Piata disponibila calificata este reprezentata de consumatorii care sunt dispusi sa cumpere bunul sau produsul respectiv avand interes, venituri suficiente si accesibile.

Piata deservita este parte a pietei disponibil calificata careia producatorul hotaraste sa-i adreseze oferta, deci segmentul spre care se concentreaza producatorul.

Piata penetrata este de fapt piata efectiva formata din ansamblul consumatorilor care au cumparat bunul sau serviciul respectiv.

Situatia indicatorilor economico-financiari

Societatea METIMPEX S.R.L. aplica reglementarile contabile aprobate Ordinul^[14] nr. 1.752 din 17 noiembrie 2005 al Ministrului finantelor publice pentru aprobarea reglementarilor contabile conforme cu directivele europene.

Astfel, indicatori financiari conform bilantului contabil depus pe anul 2007 pot fi evidentiati in urmatorul tabel:

Din cele expuse mai sus se pot extrage urmatoarele concluzii cu privire la situatia societatii METIMPEX S.R.L., analizand comparativ momentele 31.12.2006 si 31.12.2007:

1) Se observa urmatoarea evolutie a structurii activelor imobilizate si a celor circulante:

Valoarea totala a activelor imobilizate a scazut in anul 2007 fata de anul precedent, de la 750.651 lei in 2006 la 707.225 lei in anul urmator. Spre deosebire de acestea, activele circulante au prezentat o crestere usoara, de la 550.080 lei in anul 2006 la 556.785 in anul 2007.

2) La finalul anului 2007 datoriile ce trebuie platite intr-o perioada mai mica de un an inregistreaza o scadere semnificativa de la 916.454 lei la 522.195 lei in 2006. Prin urmare, la pozitia ACTIVE CIRCULANTE NETE/DATORII CURENTE NETE din bilant in anul 2007 nu se va mai regasi o valoare negativa ca la sfarsitul anului 2006.

3) Pe parcursul anului 2007 societatea METIMPEX S.R.L. a absorbit doua societati si ca urmare capitalul social a crescut de la 1500 lei la 5100 lei. in urma fuziunii.

In ceea ce priveste contul de profit si pierdere, la data de 31.12.2007 indicatorii cuprinsi in cadrul acestuia se prezentau astfel:

Referitor la contul de profit si pierdere se pot trage cateva concluzii cu privire la evolutia firmei in perioada 31 dec. 2006 31. dec. 2007, dupa cum urmeaza:

1. Cifra de afaceri neta se prezinta astfel:

Se poate observa ca, daca in anul 2005 cifra de afaceri avea o valoare de 1.30736 lei, in anul 2006 aproximativ se dubleaza, ajungand la 261.808 lei, pentru a scadea din nou in 2007, atingand valoarea de 2.074.204 lei.

2. Schimbarile de nivel ale veniturilor, cheltuielilor si rezultatului din exploatare ale societatii METIMPEX S.R.L. se prezinta astfel:

Concomitent cu scaderea veniturilor din exploatare in anul 2007 fata de 2006, scad si cheltuielile de exploatare, determinand inregistrarea unui profit din exploatare de 217.311 lei in anul 2006 si 101.742 lei in anul urmator.

Modificarea veniturilor, cheltuielilor si rezultatului financiar poate fi evidentiata in graficul de mai jos:

Daca in cazul veniturilor din exploatare acestea erau mai mari in anul 2006 fata de 2007, in cazul veniturilor financiare se intampla invers, acestea crescand fata de anul anterior, insa modificarea in nivelul acestora conduce la inregistrarea unei pierderi financiare, atat in 2006 cat si in 2007.

4. In ceea ce priveste evolutia profitului (brut si net), aceasta se prezinta dupa cum se observa in graficul de mai jos:

Pentru perioada reliefata in grafic se remarca o scadere, de la an la an, atat a profitului brut, cat si a celui net.

Pentru o mai profunda intelegere activitatii societatii studiate, S.C. METIMPEX S.R.L., se impune ca necesara analiza unor indicatori economico-financiari, asa cum sunt ei prezentati in "Nota 9" la situatiile financiare anuale.

a) Indicatorul lichiditatii curente = Active curente / Datorii curente =

Valoarea recomandata acceptabila - in jurul valorii de 2. Ofera garantia acoperirii datoriilor curente din activele curente.

b) Indicatorul gradului de indatorare = Capital imprumutat / Capital propriu x 100 =

231.177 / 5.100 x 100 = 4,533

c) Indicatorul privind acoperirea dobanzilor = Profit inaintea platii dobanzii si impozitului pe profit / Cheltuieli cu dobanda - determina de cate ori societatea poate achita cheltuielile cu dobanda.

d) Numarul de zile de stocare = Stoc mediu / Costul vanzarilor x 365 =

212.220 / 2.074.204 x 365 = 37,34 zile

Acest indicator arata numarul de zile in care bunurile sunt stocate in societate.

e) Viteza de rotatie a debitelor - clienti = Sold mediu clienti / Cifra de afaceri x365 =

21673 / 2.074.204 x 365 = 37,60 zile

Exprima numarul de zile pana la data la care debitorii isi achita datoriile catre persoana juridica. O valoare in crestere poate indica probleme legate de controlul creditului acordat clientilor si in consecinta, creante mai greu de incasat.

f) Viteza de rotatie a creditelor - furnizor = Sold mediu furnizori / Achizitii de bunuri (fara servicii) x 365 = 248.730 / 2.074.204 x 365 = 43,77 zile

Exprima numarul de zile de creditare pe care societatea il obtine de la furnizorii sai. In mod ideal ar trebui sa includa doar creditorii comerciali.

g) Viteza de rotatie a activelor imobilizate = Cifra de afaceri / Active imobilizate =

2.074.204 / 707.225 = 2,93

Evalueaza eficacitatea managementului activelor imobilizate prin examinarea valorii cifrei de afaceri generate de o anumita cantitate de active imobilizate.

Figura 4. Structura pietei potentiale a firmei.

Cunoasterea tuturor acestor acceptiuni ale pietei globale prezinta interes deosebit pentru specialistul de marketing deoarece influenteaza alegerea strategica.

Daca vorbim despre piata disponibila a METIMPEX S.R.L. aceasta este una destul de larga, la produsele comercializate de firma avand acces o larga gama de consumatori ce dispun de venituri suficiente, insa piata penetrata are dimensiuni mai reduse avand in vedere ca genul de produse vandute de catre societate este supus unei puternice concurente.

Cota de piata a METIMPEX S.R.L. este de aproximativ 12 %, societatea fiind plasata pe primele locuri in randul companiilor de acest gen.

Piata, indiferent de acceptiunea pe care i-o conferim se exprima prin elementele ei componente: cerere, oferta si conditiile lor de manifestare, concurenta si pret - ca rezultat al actiunii lor.

Raportul dintre cerere si oferta reflecta clar si sintetic situatia pietei, interactiunea lor concretizandu-se in pretul in care vanzatorii sunt dispusi sa ofere produsul, iar cumparatorii sunt dispusi sa-l cumpere.

Cum dezechilibrul este starea reala in economie, raportul dintre cele doua forte ale pietii, indica de fiecare data, care piata este caracteristica momentului: piata cumparatorului - cand oferta este mai mare decat cererea si deci clientii dicteaza termenii vanzarii (piata abundentei); piata vanzatorului (producatorului) cand cererea este mai mare decat oferta si cumparatorul impune pretul si celelalte conditii, piata indicandu-i producatorului cu cat poate sa -si largeasca productia.

Raportul de dezechilibru impune o strategie specifica de sincronizare a cererii cu oferta. Strategiile de marketing pe care organizatia le elaboreaza pornesc de la locul pe care ea il detine pe piata globala si stabilesc ce loc isi propune sa ocupe in viitor.

Se stie ca piata este eterogena din punct de vedere al structurii sale, ea fiind compusa din segmente mai mult sau mai putin omogene, ceea ce face ca modalitatile de adresare in vederea ofertei de produse si servicii sa fie complexe sub aspectul adecvarii la cerere. De aceea trebuie definit clar segmentul caruia i se adreseaza o oferta.

Firma METIMPEX S.R.L. considera ca orientarea catre client trebuie sa fie flexibila, oferta sa fie variata si diferentiata in functie de cererea segmentului de piata pe care se plaseaza oferta. O oferta dinamica deschide si pastreaza oportunitati de adaptare rapida la variatiile cererii in timp, in spatiu (de la o regiune geografica la alta) in structura demografica a populatiei de consumatori, pe varste, pe clase sociale, etc.

Piata societatii METIMPEX S.R.L. este considerata ca fiind una in crestere, vanzarile de corpuri de iluminat crescand in fiecare an intr-un ritm constant, strategia de marketing a firmei concentrandu-si eforturile in acest sens.

Marketingul rational si responsabil in plan social are in vedere un echilibru al factorilor componenti si anume: profit sigur pe termen mediu si lung, satisfactia imediata si pe termen scurt a clientilor, interesele si bunastarea colectiva a societatii si nu in ultimul rand sanatatea mediului natural pe termen mediu si lung.