Metode de investigare a nevoilor de consum

Metode de investigare a nevoilor de consum

Avand in vedere complexitatea proceselor care o compun, sfera consumului necesita utilizarea unui cerc larg de metode de investigare.Cu ajutorul acestora, nevoile se pot studia, fie in mod independent, fie in stransa legatura cu solvabilitatea acestora.

1 Bugetul de familie

Bugetul de familie reprezinta o metoda indirecta de stabilire a nivelului consumurilor efective, respective prin intermediul informatiilor privind cumpararile de marfuri sau de la alte surse de obtinere a produselor si serviciilor de catre populatie.Bugetele de familie vor exprima deci nevoile, diferentiat pe categorii de populatie, prin intermediul consumurilor.

In conditiile in care consumurile pot fi grupate si pe clase de venituri, exista posibilitatea identificarii nevoilor reale, neafectate de gradul lor de solvabilitate.Astfel urmarind curba consumurilor, se poate observa ca, pe masura ce se inainteaza pe scara veniturilor, curba are pentru anumite produse si servicii o tendinta de aplatizare, semnificand o anumita saturatie in consum, deci identificarea consumului efectiv al nevoilor de consum.

2 Ancheta desfasurata in randul consumatorilor

Ancheta desfasurata in randul consumatorilor poate fi considerata metoda de investigare cea mai corespunzatoare in domeniul consumului.Depistarea nevoilor prin anchetarea consumatorilor nu este insa o operatie simpla. Aceasta datorita, in primul rand, faptului ca, nu in toate cazurile, consumatorii au o imagine clara asupra propiilor nevoi, mai ales asupra celor nesolvabile. Cu atat mai mult, cu cat exista si nevoi abia in curs de formare, care nu au dobandit un contur precis.

Anchetele desfasurate asupra consumatorilor isi pot propune o serie de obiective bine definite, precum stabilirea gradului de intensitate a nevoilor, ierarhizarea acestora, depistarea intentiilor de cumparare a diferitelor produse, prin care se pot ilustra prezenta nevoii si momentul satisfacerii acestuia.

In ceea ce priveste cunoasterea nevoilor nesolvabile, pot fi organizate anchete care sa solicite intervievatilor indicarea primelor nevoi nesatisfacute din lista celor nesolvabile.Astfel, se poate cere indicarea, dintr-o lista de produse de folosinta indelungata, a primelor doua produse pe care consumatorul le-ar cumpara in mod cert daca ar dispune de suficiente resurse financiare.

Alaturi de ancheta, alte metode de cercetare directa pot completa aria investigatiilor patrunzand in zone mai greu accesibile ale comportamentului consumatorului.