CARACTERISTCILE SI COMPETENTELE MANAGERULUI PRIVIND RESURSELE UMANE

CARACTERISTCILE SI COMPETENTELE MANAGERULUI PRIVIND RESURSELE UMANE

Conform studiului "Habilets possder ou arts maitriser" elaborat in 1991 de Francine Harel Giasson de la cole des Hautes Etudes Commerciales de Montral, pentru a fi managerul directiei de personal sau al departamentului resurselor umane din cadrul unei organizatii, calificarea, caracteristicile, competentele si abilitatile acestui personaj trebuie sa fie specifice. Astfel, atributele pe care le-am prezentat in paragraful anterior isi gasesc concretizarea in lista prezentata mai jos.

Managerul de personal trebuie sa posede:

arta de a alege intre a scrie si a vorbi;

arta de a scrie;

arta de a vorbi;

arta de a stapani si utiliza comportamentul non verbal;

arta de a decoda comportamentul non verbal al altora;

arta de a utiliza variabilele situationale (locul, distanta, momentul, durata, cadrul intim, prezenta altora etc.);

arta de salva presitigiu propriul si al altora;

arta de a actiona in echipa;

arta de a anticipa reactiile;

arta de a conlucra cu persoane dificile;

arta de a conlucra cu pesonalul in situatii dificile;

arta de a descrie o situatie;

arta de a identifica variabilele cheie in analiza unei situatii;

arta de a concepe un plan de actiune;

arta de a prevedea efectele (consecintele) unei actiuni;

arta de a conduce pana la capat o actiune;

arta de a invata (de la altii, din propria experienta, prin observare, din lecturi, din expunerile prezentate la conferinte, simpozioane etc.);

arta de a se intari din punct de vedere psihologic prin: viata interioara, viata de familie, cercul de prieteni, colegi, timpul liber utilizat optim, sprijinul pe cei apropiati etc.);

arta de a diferentia obiectivele, valorile, punctele de vedere, interesele;

arta de a stapani regulile jocului: respectarea conventiilor colective, politice si procedurale, reglementarile stabilite la niveluri superioare, reglementarile adoptate in cadrul directiei sau departamentului;

arta de a a-si lasa o marja de manevra;

arta de a identifica sursele de autoritate;

arta de a mobiliza sursele de putere;

arta de a convinge oamenii;

arta de a mobiliza oamenii;

arta de a colabora;

arta de a planifica o reuniune;

arta de a anima o reuniune;

arta de a participa la o reuniune;

arta de a pune in valoare hotararile unei reuniuni;

arta de a stapani starile incoerente in timp si in spatiu;

arta de a inregistra perceptiile altora;

arta de a monitoriza, stapani si de a contribui la rezolvarea conflictelor;

arta de a evalua o persoana;

arta de a interoga si de a dialoga;

arta de a asculta;

arta de a justifica o decizie sau o atitudine comportamentala;

38. arta de a-si recunoaste erorile.

In impresionanta lista mai sus prezentata exprimarea "arta de a . " trebuie acceptata in sensul larg al cuvantului.

Caracteristicile prezentate trebuie sa poata fi aplicate in contextul extrem de larg si de important al obiectivelor si activitatilor derivate acestora, specifice politicii privind resursele umane.

Acelasi specialist prezinta in lucrarea "Activits et responsabilits associ la Direction des personnes" urmatoarea lista de activitati, atributii si sarcini legate de relatia manager - personal:

Acceptarea unui post in directia de personal sau in legatura cu aceasta;

Ocuparea unui post in directia de personal sau in legatura cu aceasta;

Concertarea activitatilor tuturor directiilor, departamentelor si seviciilor care au atributii privind resursele umane;

Alocarea posturilor necesare directiei sau departamentului de personal si a bugetului adecvat;

Administrarea efectivului de personal al organizatiei (numar de posturi, repartitia responsabilitatilor, normarea muncii etc.);

Recrutarea de personal;

Integrarea unui nou angajat in cadrul organizatiei;

Transferul unui salariat;

Evaluarea randamentului si potentialului personalului;

Promovarea personalului;

Retrogradarea unor salariati;

Concedierea unor persoane;

Asigurarea asistentei la inceperea unei noi activitati;

Asigurarea dezvoltarii carierei salariatilor;

Identificarea persoanelor cu potential inalt;

Asistarea managerilor inferiori in aplicarea propriilor politici de personal;

Asigurarea echitatii in tratamentul personalului si asigurarea ca echitatea este perceputa;

Cuantificarea obiectivelor si activitatilor;

Asigurarea atingerii rezultatelor scontate;

Stabilirea regulilor pentru functionarea organizatiei din punctul de vedere al managementului resurselor umane;

Stabilirea criteriilor pentru determinarea prioritatilor;

Evaluarea rezultatelor;

Analiza cauzelor rezultatelor nesatisfacatoare;

Aplicarea corectiilor in raport cu rezultatele nesatisfacatoare;

Promovarea sistematica a mijloacelor de ameliorare a performantelor;

Stabilirea "regulilor jocului" in limitelei discipline in munca;

Asigurarea disciplinei;

Informarea personalului asupra: propriilor decizii (cu argumentarea lor), aspectelor care se petrec la nivelurile superioare (cu argumentarea lor), aspectelor care se petrec la nivelurile inferioare (cu argumentarea lor), fenomenelor din exteriorul organizatiei si a implicatiilor lor asupra organizatiei;

Prezentarea cererilor provenite din partea mediului exterior organizatiei si a implicatiilor lor asupra unitatii;

Informarea tuturor directiilor unitatii privind problemele legate de administrarea resurselor umane;

Apararea reputatiei prsonalului;

Pastrarea confidentialitatii;

Acordarea unei atentii speciale numarului si potentialului salariatilor;

Acordarea unei atentii speciale opiniilor salariatilor;

Mentinerea si dezvoltarea competentelor personalului;

Recunoasterea meritelor celor performanti;

Compensarea carentelor de personal si ale structurii de personal;

Acordarea unei atentii sporite organizatiei, in perioada schimbarilor structurale neprevazute sau planificate si in situatii de criza;

Asigurarea bunei functionari a organizatiei pe durata absentei sale;

Prezentarea felicitarilor persoanelor performante;

Prezentarea observatiilor pesoanelor care nu au dovedit performanta;

Impiedicarea instalarii starii de nemultumire si a generalizarii acesteia;

Sesizarea aspectelor premergatoare aparitiei unei probleme privind personalul;

Respectarea nivelurilor de autoritate;

Asigurarea unei balante corecte in raport cu subordonatii: distanta - familiaritate;

Corelarea mesajelor de apreciere, de repros, de agresivitate si de indiferenta provenite din partea personalului;

Administrarea echilibrata a vietii private si a vietii profesionale;

Asigurarea mijloacelor de cooperare cu persoanele dificile sau aflate in dificultate;

Sprijinirea formelor de ajutor reciproc din cadrul organizatiei;

Sprijinirea cooperarii intre departamente si servicii, pentru utilizarea optima a resurselor umane;

Sprijinirea activitatilor sociale;

Participarea la activitatile sociale;

Asigurarea aplicarii politicilor si procedurilor stabilite la niveluri superioare sau adoptate;

Asigurarea conformitatii dintre filosofia si managementul organizatiei;

Asigurarea conformitatii dintre metodele de management ale diferitelor sectoare ale unitatii;

Gestionarea situatiilor incoerente (schimbarea unor directive, schimbari de comportament, cazuri de exceptie, situatii care se desfasoara pe baza unor precedente, imposibilitatea de onorare a cuvantului dat);

Eliberarea cu promptitudine si discernamant a aprobarilor cerute;

Asigurarea disponibilitatii cerute si necesare;

Inspirarea respectului;

Inspirarea mandriei;

Inspirarea increderii de sine;

Inspirarea dorintei de autodepasire;

Contribuirea la realizarea satisfactiei subordonatilor prin acordarea resurselor adecvate;

Asumarea responsabilitatii in situatia in care managerul insusi are probleme;

Asigurarea continuitatii informarii personalului dupa plecarea sa din cadrul organizatiei;

Pregatirea plecarii din cadrul organizatiei;

Parasirea postului de manager;

Mentinerea relatiilor cu personalul pe care l-a avut in subordine.