Mediul de activitate al organizatiei

Mediul de activitate al organizatiei

1 Mediul exterior al organizatiei

Asigurarea unei functionalitati eficiente a organizatiei necesita cunoasterea de catre manageri a tuturor variabilelor endogene si exogene care influenteaza activitatea organizatiei. Succesul organizatiei depinde gradul in care intreprinderea reuseste sa se acomodeze si sa controleze influenta factorilor din mediul exterior. Factorii din exteriorul organizatiei care actioneaza intr-o forma sau alta asupra acestea reprezinta contextul in care organizatia exista.

Astfel mediul exterior este compus din totalitatea factorilor din afara organizatiei care influenteaza asupra derularii evenimentelor din cadrul ei. Dupa modul de actiune asupra intreprinderii distingem doua grupe de factori care formeaza:

1 mediu exterior direct - factorii cu influenta directa asupra firmei sau care intercepteaza influenta ei este format din: consumatorii, concurentii, furnizorii, organizatiile statale, sindicatele.

mediul exterior genera l(indirect) - factorii cu actiune indirecta asupra firmei manifestandu-si influenta prin intermediul primilor: mediul macroeconomic, informational, international. politic, social-cultural, tehnologic.

Caracteristicile ME:

interdependenta factorilor ME - raportul in care schimbarea unui factor actioneaza asupra altor factori. Ex. La cresterea nivelului pretului la materia prima in organizatii creste interesul fata de tehnica si tehnologia mai economicoase.

complexitatea mediului extern - numarul factorilor la care organizatia este obligata sa reactioneze si de asemenea nivelul varietatii fiecarui factor. Cu cit firma este mai mare cu atat este mai complex mediul.

mobilitatea mediului -se caracterizeaza prin viteza cu care au loc schimbarile in exteriorul organizatiei. Majoritatea savantilor sunt de parerea ca mediul organizatiilor contemporane se modifica cu o viteza in crestere. Cel mai mobil este mediul pentru firmele din domeniul tehnologiilor inalte. In afara de acesta mobilitatea mediului poate fi mai inalta pentru unele subdiviziuni ale organizatiei (sectia cercetari) si mai mica pentru altele (sectii de productie). Daca insa firma este internationala si fabricarea se efectueaza in diferite tari - mediul pentru sectiile de productie este mai dinamic.

incertitudinea mediului - cantitatea si calitatea informatiei de care dispune organizatia in privinta unui factor concret si, de asemenea, siguranta in exactitatea ei. Daca informatie e insuficienta si sunt indoieli in exactitatea ei, mediul devine mai incert decat in situatia posedam informatia adecvata si sigura. Cu cat mediul este mai incert - cu atat e mai dificila primirea deciziilor efective.

Mediul exterior direct

furnizorii - organizatiile la care apeleaza intreprinderea pentru a se asigura cu resursele necesare. In aceasta categorie se includ resursele de materie prima si materiale, de energie, financiare, informationale. etc. Un element aparte - piata fortei de munca. La evaluarea surselor de forta de munca trebuie luate in consideratie codul muncii si actiunile organizatiilor profesionale.

consumatorii - sunt beneficiarii de produsele sau serviciile organizatiei. Pentru a supravietui organizatia trebuie sa tinda la satisfacerea permanenta a dorintelor si necesitatilor clientilor si sa largeasca cercul lor . Astfel viabilitatea firmei este direct legata de capacitatea de satisface cerintele consumatorilor. Nu sunt consumatori, nu va exista nici firma.

concurentii - influenta concurentilor este in dependenta de gradul de satisfacere a nevoilor consumatorilor. Usurinta intrarii pe piata este indicatorul cheie al competitivitatii. Uneori nu consumatorii dar anume concurentii prin produsele si preturile sale ne afecteaza activitatea firmei noastre. Orice initiativa a unei organizatii provoaca o reactie competitionala din partea altor firme. Cu cat replica competitiva este mai puternica - gradul concurentei este mai sporit. Concurentii au o dubla influenta deoarece ei sunt in acelasi timp prestatori de servicii ori marfuri si consumatori de resurse.

organizatiile guvernamentale - astfel ele reglamenteaza genurile de activitate, politica preturilor, regulile de securitate a muncii, protectia mediului ambiant, salarizarea, protectia consumatorilor, impozitele etc.

sindicatele- ele pot inainta diferite cerinte referitor la utilizarea fortei de munca.

Mediu exterior general - elemente:

m. macroeconomic (starea economiei tarii) - priveste economia in ansamblu si se caracterizeaza prin indicatori: rata dobanzii si inflatiei, nivelul si structura somajului, cursul valutar, faza ciclului economic (criza, declin, relansare, prosperitate),

m. tehnologic - dezvoltarea tehnologica (computerizare, robotizare, dezvoltarea comunicatiilor), care reflecta cunostintele, experienta si creativitatea tehnica. Dezvoltarea tehnologica poate crea noi piete, ofera posibilitati pentru realizarea produselor si serviciilor noi, schimba nivelul preturilor. Accelerarea schimbarilor tehnologice - la scurtarea ciclului de viata al unor produse si tehnologii de fabricatie.

m. socio-cultural - include cultura generala, valorile etice, traditiile si obiceiurile locale. Factorii socio-culturali ilustreaza modul in care oamenii traiesc, lucreaza, precum si felul in care consuma. Asupra unei firme efectul componentelor sociale ale mediului se manifesta prin angajati, clienti si grupuri sociale, factorii demografici

m. politic - consecintele deciziilor guvernamentale privind politica economica si se instaleaza prin legi si reglementari oficiale si politici economice. Astfel, unele din acestea pot controla accesul la sursele de aprovizionare (tarifele vamale la export), iar altele pot limita accesul la pietele de desfacere. Stabilitatea politica, embargourile, grupele de lobisti.

International-se rasfrange in primul rand asupra companiilor multinationale. Componentele mediului international sunt de natura economica, politica, social - culturala, militara, demografica etc.

	Progresul tehnologic

Strategii de adaptare si de influenta asupra mediului.

In cazul cand organizatia se confrunta cu un nivel inalt de incertitudine a factorilor mediului (concurentii, furnizorii, consumatorii, institutiile statale) managerii pot utiliza o serie de strategii de adaptare la mediu cum ar fi

1. introducerea posturilor (functiilor) de observatori -"diplomati" care leaga si coordoneaza interactiunea organizatiei cu elementele cheie ale mediului. Acestea au doua functii: prima este de a cauta si prelucra informatia din exterior care prezinta interes pentru firma, iar a doua este de a prezenta interesele firmei in exterior.(cercetarile de marketing) O pozitie aparte ocupa aici asa numitul "spionaj economic".
2. previziunea si planificarea. Previziunea presupune incercarea de a determina tendintele de dezvoltare a mediului extern si a prezice posibilele conditii si evenimente ce se vor derula in viitor. Metodele de previziune sunt de natura cantitativa si calitativa si pot include de asemenea analiza datelor publicate in mijloacele de informare in masa.
3. creare unei structuri organizationale flexibile ce ar permite de a reactiona rapid si efectiv la modificarile mediului. Intr-un mediu dinamic cele mai efective sunt structurile organice prin care se intelege o organizatie ce se dezvolta liber, activitatea careia este reglementata de un set redus de reguli si cerinte in care managementul stimuleaza munca in echipa iar procesul de primire a deciziilor este decentralizat.
4. fuzionarea si crearea aliantelor de productie. Sub fuziune se subintelege unirea intr-o singura companie a doua sau mai multe firme.

O alta varianta de activitate a organizatiei in conditiile mediului dinamic presupune adaptarea unor strategii de influenta asupra factorilor mediului. Cele mai raspandite metode de influenta asupra mediului sunt:

1. reclama si relatiile cu publicul. Reclama este o modalitate de a reduce incertitudinea la factorul -consumatori. Desi metodele PR au multe tangente cu cele ale reclamei, scopul lor este altul - de a crea in societate mai mult o imagine pozitiva companiei decat a marfurilor ori serviciilor.
2. activitatea politica prin care trebuie de inteles incercarile firmei de a influenta asupra procesului de adoptate a actelor normative si de implicare a statului in administrarea economica. Grupurile de lobi. (ANRE)
3. crearea asociatiilor de comert care au ca scop influenta comuna asupra mediului si chiar a organelor statale.

3. Mediul interior al organizatiei - factorii de situatie din interiorul organizatiei: obiective, structura, sarcini, tehnologia, personalul.

Obiectivele (scopurile) - rezultatele finale sau starea dorita a sistemei la care tinde organizatia. Obiectivele sunt stabilite in procesul planificarii de conducerea organizatiei si sunt aduse la cunostinta membrilor sai.

Varietatea obiectivelor depinde de sfera de activitate: business - cheltuieli minime, beneficii maxime; organizatii necomerciale - cheltuieli minime si responsabilitate sociala. Organizatiile mari au mai multe obiective - sunt complexe - in domenii: ponderea de piata, elaborarea productiei noi, calitatea serviciilor, selectarea personalului etc.

Dar, obiectivele subdiviziunilor de acelasi profil din diferite organizatii sunt mai apropiate decat obiectivele subdiviziunilor aceleasi organizatii.

Apare necesitatea in activitate de coordonare - obiectivele subdiviziunilor trebuie sa fie tangente obiectivelor organizatiei si sa nu intre in contradictie cu obiectivele altor subdiviziuni.

Structura organizatiei - interactiunea logica a nivelurilor de gestiune si subdiviziunilor structurale, constituite astfel incat permit cel mai efectiv a realiza obiectivele organizatiei.

La baza formarii structurii organizatiei se afla:

diviziunea specializata a muncii,

raportul sfera de control - numarul nivelurilor ierarhice.

Sarcina - activitatea (o serie sau o parte din ea) prescrisa spre executie prin metoda stabilita si in termenii stabiliti titularului postului (functiei). Din punct de vedere tehnic sarcinile se inainteaza nu persoanei ci postului.

Sarcinile se diferentiaza ca activitate cu: obiecte, informatie, oameni.

Tehnologia - metoda de transformare a materiei prime (materia fizica sau informatia) in produse si servicii finite. Tehnologia este algoritmul unui proces.

Tehnologia este influentata de:

standardizare - aplicarea componentelor reciproc substituibile atat in producere cat si in servicii (cunoastem standardizarea elementelor si a proceselor);

mecanizare - substituirea oamenilor prin masini si mecanisme (ultimul pas - linii de asamblare de tip conveier in miscare).

Clasificarea tehnologiilor dupa Vudvord (pentru intreprinderile industriale):

individuala, unica si in serii mici - orientarea la un cumparator concret, executarea dupa specificarea acestuia,

producerea in serii mari sau in masa - articole identice sau asemanatoarea (mijloace de larg consum),

producere neintrerupta - utilaj automatizat pentru fabricarea unui produs identic dupa caracteristici in proportii mari (uzine metalurgice, statii electrice).

Clasificarea tehnologiilor dupa Tompson (toate organizatiile):

tehnologii cu verigi multiple - executarea treptata a sarcinilor reciproc dependente (linii de asamblare),

tehnologii de mediere - se caracterizeaza prin organizarea relatiilor reciproce dintre grupe de oameni (banci, companii telefonice),

tehnologii intensive - aplicarea unor metode, cunostinte speciale pentru modificarea produsului la intrare (imbogatirea minereului la combinatul metalurgic).

Personalul. Obiectivele organizatiei se realizeaza prin activitatea membrilor ei - factorul central in orice model de gestiune. Succesul activitatii individului este influentat de comportamentul individual determinat de urmatoarele caracteristici:

capacitatile - calitatile individuale ale personalitatii (intelectuale si fizice) - partial provin din ereditate, in mare parte - din experienta. Capacitatile determina predispunerea (potentialul) omului in executarea unei lucrari concrete.

necesitatile - starea interna de insuficiente psihologice sau fiziologice - importante pentru motivare.

asteptarile - in baza experientei si evaluarii situatiei in cauza persoanlul formeaza asteptarile referitor la rezultatele comportamentului sau. Evident, daca oamenii nu cred ca comportamentul impus de organizatie le va satisface necesitatile personale - nu va lucra eficient.

perceperea - fiecare individual determina necesitatile si asteptarile intr-o situatie concreta prin intermediul constientizarii realitatii.

valorile - convingeri generale in privinta ce este bine si ce este rau sau indiferent in viata. Valorile, ca si alte caracteristici individuale se capata partial prin studii.

In organizatie se transpun valorile existente in societate. In cadrul fiecarei organizatii se creaza un sistem de valori propriu - fundamentul culturii organizationale, moralei si obiceiurilor ei. In afara de calitatile individuale sau personale succesul activitatii individului este influentat de mediul si chiar situatia in care se afla. Spre exemplu, cinstea si capacitatea de a inspira incredere depind de situatie.

Conducatorul trebuie sa orienteze comportamentul personalului astfel ca sa atinga obiectivele organizatiei, folosind oameni cu calitati necesare realizarii sarcinilor concrete si a forma mediul de lucru care va mentine aceste calitati.

Interdependenta elementelor mediului interior al organizatiei

Elementele mediului exterior al organizatiei