Marketing si management

Cercetarea ambiantei in care evolueaza firma, permite identificarea cerintelor pietei, crearea de produse si servicii noi pentru aceasta cerinta, deschiderea unor noi retele de magazine, asigurarea unor noi servicii suplimentare, etc., pentru cresterea desfacerii si a cifrei de afacere a firmei.

Notiunea de mediu ambiant a firmei

Este complexa si cuprinde un ansamblu eterogen de factori de natura economica, sociala, politica, tehnico-stiintifica, juridica, geografica, demografica, internationala, etc., care actioneaza asupra firmei si a relatiior sale de piata.

La nivelul macroeconomic, insasi firma face parte integranta din mediul ambiant. Orice firma reprezinta un system deschis, aflat intr-o permanenta interactiune cu mediul sau. Analiza si cunoasterea factorilor de mediu care influenteaza firma, constituie punctual de plecare in orice activitate de marketing, care are drept scop printre altele, valorificarea oportunitatilor pe care le ofera mediul, si evitarea pericolelor. Luarea in considerare a evolutiei mediului, este o conditie fundamentala pentru asigurarea firmei cu resurse umane, materiale, financiare si informationale, necesare pentru asigurarea functionalitatii in conditii de profitabilitate si calitate inalta, si implicit pentru satisfacerea nevoilor umane in mod corespunzator.

In etapa actuala, care se caracterizeaza printr-un dinamism deosebit, si evolutia mediului ambiant este dinamica, suferind transformari si mutatii.

Putem a face urmatoarea clasificare a mediului ambiant, dupa evolutia componentelor sale si a efectelor:

a.      mediul stabil - este caracteristic perioadelor linistite, cand evolutia fenomenelor este lenta si previzibila, iar firma se bucura de o stabilitate ridicata, in privinta organizarii obiectvelor, procedeelor de lucru, etc.

b.      mediul instabil - se caracterizeaza prin modificari frecventein majoritatea componentelor mediului. Apar tehnologii noi, care stimuleaza sporirea eforturilor proprii pentru a tine pasul cu ele, sau chiar pentru a fi cu un pas inainte. Mediul instabil impune firmei o atitudine PAUZA prin care trebuie sa gandeasca cele mai potrivite forme de adaptare la schimbarile survenite.

c.       Mediul turbulent - se caracterizeaza prin schimbari extrem de frecvente ale mediului, si lansarea unor noi produse de fabricatie de PAUZA, prin care surprinde firma despre care este vorba. Acest tip de mediu apare in special in sectoarele de inalta tehnicitate. Mediul turbulent nu este permanent, insa impune o crestere a adaptibilitatii si elasticitatii structurilor functionale, perfectionarea metodelor de prospectare, si un dinamism deosebit in intreaga activitate a firmei.

Componentele mediului ambiant al firmei

Fiind un sistem deschis, firma este intr-o permanenta interactiune cu mediul sau ambiant, care se compune din doua componente importante: micromediu si macromediul firmei.

Micromediul firmei - cuprinde ansamblul elementelor cu care aceasta intra in relatii directe.

mediul intim al firmelor, structurat pe PAUZA de actiuni si componente: cercetare-dezvoltare, productie, comercial, financiar-contabil, personal, marketing, managementul firmei.

mediul extern cuprinde celelalte activitati exterioare ale firmei, cu care aceasta colaboreaza: furnizorii, intermediarii, clientii, concurentii, organismele publice, etc.

Macromediul firmei - cuprinde un set de factori necontrolabili de catre firma, care impreuna formeaza cadrul in care evolutioneaza firma:

mediul demografic - structura populatiei: varsta, sex, rasa, rural sau urban, mobilitate, etc.

mediul natural - influenteaza firma prin existenta si accesul la resursele naturale.

mediul tehnologic - se refera la procesul de innoire si diversificare a ofertei de marfuri de pe piata, care poarta amprenta nivelului de dezvoltare tehnico-stiintifica.

Mediul social-politic - influenteaza firma si deciziile de marketing, in mod stimulatoriu sau restrictiv, avand in vedere structura sociala si nivelul de implicare a statului in economie, gradul de stabilitate sociala si politica, rolul opiniei publice, etc.

Mediul cultural - alcatuit din ansamblul intrumentelor si factorilor ce influenteaza valorile de baza, modul de percepere si preferintele consumatorilor. Invatamantul determina formarea unei mentalitati caracteristice economiei de piata.

Mediul economic - este format din toate elementele care formeaza spatiul economic in care evolueaza firma, cum ar fi piata interna sau externa, structura pe ramuri a economiei, nivelul de dezvoltare al economiei pe ansamblu sau pe ramuri, situatia financiara evoluata, gradul de ocupare al fortei de munca, regimul investitiilor, etc.

Relatiile de viata ale firmei

Principala componenta in care apare firma in relatia sa cu piata, este fie de vanzator, ca exponent al ofertei, fie de comparator, ca exponent al cererii.

Piata mijloceste legaturile multiple ale firmei cu mediul sau, ea indeplinind un rol de reglare si coordonares pe baza schimbului si a contractiilor economice.

Sistemul de piete este foarte complex si cuprinde urmatoarele piete:

piata financiara: asociati, bancheri, creditori, etc.

piata muncii: lucratori, sindicate, etc.

piata de aprovizionare: furnizori de materii prime, de semifabricate, etc.

piata de desfacere: clienti, intermediary, concurenti.

Din analiza relatiilor complexe existente intre firma si piata, se desprind mai multe aspecte si anume:

a)      studiul pietei - constituie punctul de plecare in activitatea oricarei firme, pentru ca firma fara piata nu si-ar gasi ratiunea de a exista.

b)      In fluxul aprovizionare-productie-desfacere - prima si ultima a faza reflecta relatiile firmei cu piata.

c)      Succesiunea logica in fundamentarea activitatii firmei, trebuie sa fie desfacere-aprovizionare-productie-desfacere - mai intai firma trebuie sa identifice cererea si dimensiunile acesteia, in raport cu care trebuie sa fundamenteze planul de desfacere, pe baza careia se pun bazele planului de productie, respectiv planurile de aprovizionare cu materii prime, apoi producerea si desfacerea.

Realizarea obiectivelor firmei impune acesteia urmatoarele conditii:

cresterea supletei, a flexibilitatii firmei la modificarile mediului

cresterea capacitatii unui management anticipativ

prevederea si cunoasterea permanenta a modificarilor pietei

gasirea si aplicarea celor mai adecvate strategii si a modalitatilor optime de actiune

Factorii care determina dimensiunea si fizionomia relatiilor de piata ale firmei sunt variati si numerosi, putand fi clasificati in:

factori generali - specifici;

factori obiectivi - ubiectivi;

factori endogeni - exogeni.

Printre cei mai importanti si cu actiune permanenta asupra relariilor dintre firme si piete, se detaseaza:

cadrul economico - social general - in care firma isi desfasoara activitatea, ce poate fi stimulativ sau restrictive.

caracteristicile pietei - unde firma isi desfasoara activitatea

caracteristicile firmei - profil, dimensiunile, amplasamentul, etc.

Relatiile de piata ale firmei pot fi impartite dupa:

1. dupa obiectul relatiilor:

relatii de vanzare - cumparare;

relatii precontractuale;

relatii contractuale;

relatii postcontractuale;

relatii de transmitere si receptie de mesaje si informatii, in scopul creerii unei imagini favorabile pentru firma sau produsele ei.

2. dupa profilul agentilor economici:

relatii cu furnizorii si prestatorii de servicii;

relatii cu beneficiarii

relatii cu institutii si organisme de stat.

3. dupa prezenta manifestarii:

relatii permanente;

relatii periodice;

relatii ocazionale.

Analiza mediului ambiant al firmei

In dubla lor ipostaza de comparatori si vanzatori, firmele concureaza intre ele pe de o parte disputandu-si furnizorii, prestatorii de servicii, plasatorii de forta de munca, etc., iar pe de alta parte, disputandu-si clientii, posibilitatea de promovare pe piata a produselor proprii, etc..

Pozitia unei firme pe piata in raport cu concurentii, se poate stabili pe baza analizei concrete a resurselor sale interne, avand insa in vedere si influentele componentelor mediului extern.

La mediul intern se au in vedere in principal priceperea, potentialul uman si resursele financiare:

priceperea - la nivelul unei persoane, se vorbeste de priceperea omului de a face un lucru, si cand e vorba de firma, priceperea inseamna tehnologie.

potentialul uman - oamenii sunt la originea priceperii firmei, si impreuna alcatuiesc o organizatie, si trebuie sa actioneze ordonat. Forta organizatiei nu consta numai in insumarea eforturilor si priceperii ei.. PAUZA. A-i face pe oameni, cativa sau chiar mii, sa lucreze in armonie este o a doua sursa importanta a firmei. Daca climatul de munca este bun, daca sunt mandri ca lucreaza intr-o anumita firma, daca relatia conducere - sindicate este de parteneriat si nu de arvenitati, potentialul firmei reprezinta o adevarata forta, calitate data de spiritual de grup.

resursele financiare - fiecare firma dispune de resurse mai mari sau mai mici, formate din contributiile actionarilor si redistribuirea profiturilor. Firma mai poate face rost de resurse financiare din credite bancare, subventii, etc. In functie de marimea resurselor firmei si capacitatea de a trage resurse, de a face planuri care sa tina in fata creditorilor, firma va putea sa se dezvolte sau nu.

La mediu extern, se au in vedere oportunitatile si amenintarile oferite de diversele componente, respective mediul ethnic si cultural, economic si legislative, etc.